螺髻山景区服务游客有新招 手机扫一扫 语音讲解好方便

大年初二一早，重庆妹子张璐就陪朋友一起来到了螺髻山，在景区游客中心，她用手机扫描了景区二维码，在景区游玩的这一天，景区自主语音讲解服务随时服务于她，让她的这趟螺髻山之旅更加轻松愉快。

黑龙潭雪景、第四季古冰川刻槽、美景中的美女……这个春节黄金周，关于螺髻山的美景图拍好后就可立即上传，由于景区实现WIFI信号全覆盖，让游客们的美图上传毫无压力。

除了WIFI信号全覆盖，开通景点扫描二维码自主语音讲解服务。春节期间，景区还充分利用螺髻山旅游网、景区官方微博、微信等网络平台，让游客更方便快捷的获取景区道路、服务等相关信息。以同程网为代表的网络旅行商开通了网络购票订票服务，不仅办理票务更加便捷，还能享受相关优惠，深受广大游客欢迎。

据悉，2017年春节假期，螺髻山景区共接待游客3.47万人次，实现旅游综合收入1027万元，游客接待量、旅游综合收入较去年同分别增长73%和91%。节日期间，景区接待工作安全、有序，实现了零安全事故、零重大投诉的目标。

优质的服务，游客的满意，来源于螺髻山景区管理局的高度重视、严密的部署和辛勤的付出。

“历年来春节都是螺髻山景区客流量最大的假期，对景区票务、游客摆渡、安全疏导和接待服务等各个工作环节都是严峻考验。”螺髻山景区管理局副局长龙子拉说，对此，管理局早安排、早部署，明确各个部门和相关经营单位工作责任，确保做好充分的接待准备工作。

为了确保春节期间游览线路畅通和游览安全，管理局投入大量人力和物力，开展了为期两周的安全隐患排查整改工作。

加强冬季游览安全管理，增加安全警示标识，提醒游客安全注意事项。加固扶手、栏杆等设施，在景区游览线路上分段安排专人巡查，对游客离开主游览线路、上冰冻湖面游玩等危险行为及时劝导。

针对外地自驾车游客不熟悉道路情况的问题，管理局安排人员车辆从西昌缸窑到景区的路段进行巡查，引导自驾车辆顺利通过施工路段。

节日期间，景区干部职工坚守工作岗位，坚持24小时值班制度，并启动节假日旅游协调机制，及时报送景区旅游信息，处理各种游客咨询和旅游投诉，旅游服务质量大提升。

本报记者 袁蕾

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