黑熊伤人 动物园需自问为什么 今日快评

8月18日，一名游客在八达岭野生动物园开车窗投喂动物时被黑熊咬伤左臂。21日晚上，北京市延庆区旅游委通报初步调查处理结果，责令北京八达岭野生动物园立即进行整改，严格限制自驾游进园车辆数量，进一步加强对游客的宣传告知力度，继续加大园区内巡视检查力度，确保游客安全。

人们还记得一年前，有乘客在八达岭野生动物园猛兽区下车，导致猛虎咬人，造成一死一伤的悲剧。那一次，舆论普遍倾向园区，认为游客不守规则，是造成事故的主要原因。然而这一次，管理部门在调查后发出了整改要求，让事情起了变化。游客“私自”开窗投食，确实存在问题，但园区也的确该从自身出发，多问自己几个为什么。

第一问，为什么游客明知道黑熊凶猛，还会开窗投食？受伤游客在接受媒体采访时说，他是在休闲区买到的喂食饼干，看到别人开窗投食，也没什么危险，于是也就开窗喂食，导致被黑熊扒开车窗。园区出售喂食食物，说明是允许喂食的。不止一个游客有喂食行为，至少说明园方对开车窗喂食监管并不到位，甚至可能存在“默许”。而这种态度，是不是就是造成事故发生的主因呢？

第二问，园区的应急措施为什么十分“冷淡”？据游客称，他在被咬伤后不久，就叫来巡逻车并向工作人员说明，“结果被教育了一顿，还让我们自己去医院”，之后在游客中心才上了药水，次日自己去医院。这种应对处理，是不是表现出工作人员对事故没有足够的重视？觉得这是小事一桩，或者认为出了问题都是游客的错误？

第三问，园区对马来熊（即媒体所称的黑熊）的危险程度，是不是存在着错误估计？根据媒体报道，在7月就有游客在马来熊区开车窗喂食，遭遇扒窗。当时园区负责人的回应是：“马来熊胆小，也不攻击人。”而媒体也将此事件归责为游客“违规”。现在看来，当时的事件并未引起园方的警觉，也并没有对熊的危险度重新评估。这也可能是造成黑熊伤人的原因之一。

当然，对于诸多细节，园方并没有进一步的回应，也不能认定游客无责。但以游客与动物接触为卖点的野生动物园，再三出现疏漏确实不该，尤其是一年前曾发生过老虎伤人事件，引起全国关注的动物园，更应该从小事做起，不麻痹大意，兢兢业业地保障游客的安全。在出现危险苗头的时候，就应该及时采取措施。上次游客责任大，并不说明下次依旧园方不担责。动物园的性质决定了安全无小事，更何况是曾经成为焦点的动物园。

此外，在园方进行整改的时候，广大游客也要做好自我约束，不能在野生动物园里太过“任性”。别人违规，不意味着自己也可以违规，没有监督、警告，也不意味着违规就顺理成章。在这件事情上，事故的双方都应该积极反省，这样才能让人和动物，有继续和平接触下去的条件，才能让野生动物园没那么“危险”。

□程赤兵

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