岂能任由跑腿服务“野蛮生长”？ 话题榜

随着社会生活节奏的日益加快，“时间就是金钱”体现得更淋漓尽致。有的人因为忙于工作赚钱或是出差在外，时常无暇办理一些琐碎的事务；而另一些人则因为太空闲，愿意把时间“变现”，提供各类“代办”服务……于是乎，以“你动嘴，我跑腿”为宗旨的跑腿公司应运而生，代送鲜花、代买礼物、代排队挂号、代取文件……只要是合理需求，只有你想不到的，没有他们不愿做的，甚至承诺“24小时随叫随到”，拼的就是一个“及时高效”。

有需求就有市场，在同城网站搜索“跑腿服务”，你很可能会被密密麻麻的“代跑”信息给砸晕了。相比于只能收寄件的快递公司，跑腿公司能提供给消费者更个性化，也更生活化的贴心服务；然而，不可否认的是，大多数的快递公司，哪怕是小小的快递点，也还是“市场正规化”的产物，但跑腿公司可就不一定了，这类新兴公司入行门槛低、人员流动性大，今天网上发个广告就开展业务，明天不想做了就“关门大吉”。有调查显示，大多数跑腿公司都是皮包公司，工作人员大多是外来务工人员和一些想创业的大学毕业生，干着干着就跑路的事儿时有发生。

就当前来看，“跑腿服务”尚属新兴行业，蓬勃发展却也乱象环生。没有行业规范，全指望从业者的良心，是万万行不通的；而我国对跑腿行业还没有进行具体的市场界定和划分，也并不存在专门约束跑腿公司的法律法规，使得定价随意、缺乏标准、无营业执照等问题不断涌现。若是跑腿公司或其员工不守承诺，消费者的合法权益受到侵犯，要想维权也是难上加难，毕竟交易时只凭电话联系，有的公司连固定地址都没有，人家跑路了，消费者只能干瞪眼。除非涉及到重要文件的丢失，否则谁也没工夫为了几十块、上百块的跑腿费，费心费力地上法院打官司。正是因为极少被追责，更加助长了跑腿公司的强势和嚣张，而有些“外行人”也看中了监管空白带来的投机可能，纷纷“不怀好意”地介入，也想从中分一杯利益之羹。

跑腿行业的出现和兴起，既是社会分工精细化的产物，也有助于满足人们对代办服务的需求；但是，不受束缚的畸形发展，却可能让这一新行业陷入“众矢之的”的尴尬局面。每每遇到类似的情形，大伙常问“监管去哪儿了？”这体现了一种期待，亦是一种鞭策，监管在乱象面前岂能不作为？即便是一时疏忽，也得及时跟上趟儿，出台相关法律法规，约束新兴市场行为，并时刻保持亮剑姿势，让不守规矩者受罚，让心怀不轨者胆战，让消费者真正放心。

正如专家所言，“未来的跑腿公司应该向高品质、专业化的方向发展”，三百六十行，行行出状元，跑腿服务做得好，市场前景也是十分广阔。人们今后会越来越需要甚至是依赖有人“代跑腿”，而越先实现正规经营、越先树立起良好口碑的公司，就越可能在激烈的竞争中赢得一席之地，成为行业龙头；你尊重市场规律、尊重消费者，也会被市场和消费者善待。而那些只想凭着小聪明捞一笔就跑，不思进取且管理混乱的公司，终将被淘汰出局，退出行业舞台。

■本报评论员陈曦

跑腿行业的出现和兴起，既是社会分工精细化的产物，也有助于满足人们对代办服务的需求；但是，不受束缚的畸形发展，却可能让这一新行业陷入“众矢之的”的尴尬局面。

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