少说“官话”，多说“实话”

汪东旭

主持人语：“官话”是一个有趣的词语，意思是只有“官”才会说这种话，一旦不当“官”了，说话就正常了。之所以说“官话”，归根结底还是在于对群众缺乏真情实感，忘记了或者说是淡化了“为人民服务”的宗旨。既然没有感情，说起话来当然就是硬邦邦、冷冰冰的了。如何避免说“官话”？一言以蔽之，把群众当群众，把群众当亲人，心中有爱，心中有民。

语言是一门艺术，说话是一种技巧。然而，少数党员干部开口闭口就是一些大话、空话、套话，冠冕堂皇的话，模棱两可的话，这些“官腔官调”不免令人抵触、厌恶，甚至是憎恨，因为它不仅体现出一些党员干部光说不练、夸夸其谈的虚浮作风，还会伤害党和人民群众之间的感情。（据8月17日《中国纪检监察报》报道）

官话，即一些用词僵化、结构陈旧、千篇一律的“官样”话语。在社会生活中，人们不时会接触到官话。出现事故没有不“高度重视”的，会议讲话没有不“重要的”，开展工作没有不“积极的”。这些言之无物的官样语言，陷入了严重的格式化、程序化怪圈，既损害了官方表达观点、传递信息的有效性，也时常遭致公众的反感。

人们之所以反感官话，在于官话脱离现实语境，缺乏实质内涵，让公众觉得说了相当于没说，无法满足公众的知情权。此外，官话也造成了干群之间情感的疏离。比如，一些负面舆情发生后，通报不在如何解决问题、举一反三上做出具体的回应，提出有效的措施，反而对领导干部如何“高度重视”夸夸其谈，这就显得文过饰非了。久而久之，人民群众难免会产生本能的反感。

官话属于“正确的废话”。一些官员热衷于说官话，源于他们不敢担当作为、不敢直面问题，只满足于表达一些朦胧的语言。说官话没有风险，也不需要具体问题具体分析，只需要掌握一定模板便可应对诸多场合。久而久之，一些官员对官话产生了一种思维惰性，甚至沉溺在官话的世界中无法自拔。

语言是作风的窗口。擅长用什么样的语言面对公众，彰显着什么样的工作作风。互联网时代，越来越多政府机关都能以群众喜闻乐见的言语实现宣传政策、回应诉求的目的。但也有一些官员，工作思维僵化、作风不严不实，深陷官话的“桎梏”而毫无察觉。而类似的话语风格，每当出现在公众的聚光灯下，就难免遭到舆论的调侃乃至批评。

近年来，从中央到地方，都在提倡“短实新”的文风。无论是两会会场代表委员的“脱稿发言”，还是制文发文要求短小精悍，都是在力避官话体系中的夸夸其谈、装腔作势。各级党员干部，更要自觉克服官腔官调，多说群众听得懂、听得进的大实话，在思想上抵制官话，在作风上更加务实，才能以实干实绩赢得群众衷心的认可。

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