“三畅通”维护纳税人权益

本报讯(陈军 报道)一直以来，米易县国税局把维护纳税人合法权益作为依法治税和规范服务的核心，畅通维权渠道，构建和谐共融的征纳关系。

畅通“知情”渠道，准确把握纳税人的维权需求。通过扩大税收政策宣传、开展涉税法规集中培训、加强政策辅导等，全面公开各项税收法律法规、办税流程、优惠政策及关系纳税人的涉税事项。畅通“受理”渠道，开通维权热线，搭建网上纳税人权益平台。设置维权投诉受理专岗，受理纳税人维权事宜；完善维权受理、分流、答复等工作流程，制作受理、传递、调查、审理等文书，做到有章可循、有据可依。畅通监督渠道，建立事后涉税事项回访评估机制。由该局纪检监察部门定期进行回访，了解纳税人在受理、调查、处理过程中税务人员的服务态度、服务质量和工作效率等方面的满意度，听取整理纳税人意见建议，及时整改存在的问题。

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