七年前我第一次走进仁和区政务服务中心当时中心留给我

“七年前，我第一次走进仁和区政务服务中心，当时，中心留给我的印象是一句歇后语：聋子的耳朵——摆设；而七年后的今天，我心中的政务中心是一个带修饰语的名词：地标式便民服务平台……”在市政务服务中心国土资源局窗口工作人员罗从梅的笔记本上，工工整整地写着这些工作心得。

2004年，罗从梅抽调到仁和区政务服务中心国土窗口工作。“当时我就充当了一个二传手的角色，接件后转业务科室，资料补正也由业务科室直接通知，审签完成后，我再取回窗口……”罗从梅告诉记者。2009年开始，她在市政务服务中心国土窗口工作。而现在的工作让她彻底告别了“二传手”的角色，感觉“繁忙而有成就感”。“现在，从接件初审到复核，草拟批示、批复都在窗口完成，部分业务可以在窗口即时办结，按时办结率达100%。我们窗口的每一个职工都非常熟悉业务。”罗从梅自豪地告诉记者。

2001年11月3日，攀枝花市政务服务中心成立，是当时全省较早建立的政务服务中心之一。当时的市政务服务中心建筑面积2000平方米，首批进驻的有33个市级部门审批窗口，70名窗口工作人员。当时只有居民身份证等少数事项可以在窗口即时办理，其余事项均由窗口受理发证。从功能上说，此时的市政务服务中心更多地像一个“收发室”。

2008年11月，为进一步深化行政审批制度改革，深入推进机关行政效能建设，市委、市政府决定将市政务服务中心搬迁至学府广场2号楼。2009年6月1日，搬迁后的攀枝花市政务服务中心办公大楼正式投入使用。新址面积约1.5万平方米，划分公共服务、行政审批、公共资源交易、专用档案存放等4个功能区域，共进驻部门66个，进驻审批和服务项目608项，工作人员450人。当年起，市政务服务中心将全省公布的市级统一保留的233项行政审批项目以及市政府公布的241项转变管理方式的项目全部纳入中心集中办理，审批项目进驻率达100%，这为市民办事提供了极大方便。

今年10月27日，家住二街坊的陈爱琴老人在家门口坐上12路公交车，8分钟就到了位于机场路的市政务服务中心。凭着户口本、身份证，陈老太在市民政局服务窗口一次性办好了市敬老爱老优待卡。10年间，市政务服务中心已成为政府面向企业、基层和群众开展行政审批、公共服务的主要平台，预计2011年办件量近300万件，这个数字在全省乃至全国也属于领先水平。

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