用真诚树形象 用真心换民心 —— 攀枝花市党的群众路线教育实践活动先进典型事迹报告会发言摘登

爱谱连锁 群众心中不倒的旗

“爱谱连锁”工作室健康路社区坐班党员 李红燕

我叫李红燕，现任东区长寿路街道党工委书记，是攀枝花市第九届、东区第九届党代会的一名党代表，也是东区“爱谱连锁”工作室健康路社区的一名坐班党员。

2013年，东区在“丁爱谱工作室”的基础上，探索并提炼出“爱谱连锁”党代表联系服务群众工作法，市委将其列入“五彩花城”党建品牌重点项目之一，并由东区先行试点，“爱谱连锁”工作室正式注册成立。

从工作室成立的那天起，我和市、区其他党代表一起，上门入户收集民情、走街串巷排查隐患、坐班接访调解纠纷，用自己的实际行动，为共建和谐社区贡献力量。

党代表是群众的代表，代表的是群众，只有跟群众坐到一起、打成一片，才能够真正了解群众的所思、所想、所盼、所需。“爱谱连锁”工作室每周六都会安排1名党代表在站点接待党员群众，记录群众的服务需求、投诉、矛盾和意见。我们还会不定期邀请市、区两级党代表到工作室开展民情收集日活动，让党代表直接倾听群众意见。

为了“说好群众事，理出民生账”，工作室的每位党代表以包楼、包片、包户的形式入户了解居民实际情况，通过“民情调研、民情沟通、民情分析、民情办理、民情反馈”的“五步走”工作机制收集社情民意，建好台账，并根据民情难易程度、解决问题所需时间等，分现场办理级、预约办理级和汇报办理级分别进入办理流程，做到社情民意早知道、重大事件早上报、矛盾问题早解决。

同时，工作室充分调动各方力量参与社区建设，积极成立各类志愿服务队，党代表带头开展志愿服务，并带动社区有各种服务特长的党员、热心的居民，根据群众服务需求，分类开展便民服务。工作室还通过连锁功能跨区域进行志愿服务，形成了一套为民服务的资源网络。工作室建立了全区第一个特困重点人群服务台账，根据需要有针对性地开展助难帮困活动。

工作室还是社区矛盾的“润滑剂”、邻里纠纷的“万金油”，只要哪家有困难，第一时间总是想到“爱谱连锁”工作室。工作室成立以来，6个站点26名党代表已解决群众反映的各类问题232个。

在工作室的引领下，青少年参加社会实践活动在长寿路街道已经坚持了3年有余，辖区钢城集团、攀钢总医院等企事业单位联合开展对残疾老人、空巢老人的关爱帮扶活动120余次；临街商户开展志愿服务340余人次，赢得了社会的广泛好评。

党的群众路线教育实践活动开展以来，6个连锁工作室的26名党代表进社区察民情、听民意、办实事，让群众真切感受到活动的成效。

在“爱谱连锁”工作期间，我们党代表和周边的群众结下了深厚的情谊，帮社区居民解决的每一件闹心事、烦心事，都成为居民对我们工作评判的打分器。

为了残疾孩子的人生多彩

市特殊教育学校教师 冯军

无声的世界、无光的世界、连简单生活都不能自理的世界，常人很难体会与理解。但每一个残疾孩子的伤痛与无奈，我们特教人体会甚深。

记得我刚到学校工作的时候，有一天在音乐教室练琴，有一个聋孩子很好奇，将自己的耳朵贴在钢琴上似乎很努力地在听，她用手语对我说：“老师，你弹得一定很好听，但是我什么也听不见。”她伤心和无奈的表情让我感到无比的心痛。

“上帝为残疾孩子关上了一扇门，必定为他们留下一扇窗。”我们坚信，进入特殊教育学校的残疾孩子不管残疾程度有多重，都能通过特教人的努力，帮助他们开启那扇美丽之窗！我们将集所有特教人的大爱，消除残疾学生终生发展之障碍。

消除“障碍”的前提是——培养残疾学生的自信。

自信的载体就是要借助职教艺体课程。我们开展了长达6年的课题研究，从盲、聋、培智学生实际出发，试探性地推出了丝网花、串珠、刺绣、剪纸、食品雕刻、游泳、羽毛球、钢琴、声乐、葫芦丝、古筝、盲人跳绳、田径、乒乓球、轮滑、地滚球等10多个项目，激发残疾学生兴趣，在兴趣中培养爱好，所有孩子学得不亦乐乎。

消除“障碍”的法宝是——爱心、耐心、事业心。

让盲童弹钢琴有点儿像是天方夜谈。盲生看不见，他们怎么学会弹钢琴？但在我们学校，全校14名盲童中就有7名会弹钢琴。盲生因为眼睛看不见，学习钢琴的时候，必须先靠记忆把琴谱全部背下来，将钢琴键盘每一个音的位置装在自己的脑子里。学习过程中，我们老师必须一个音一个音的帮他们找，帮他们记，帮他们背，将学生的手放在老师的手上感受强弱快慢的节奏变化。同时，还要不断地鼓励他们，激发他们的潜能。

聋孩子听不见音乐，学习跳舞似乎又有点不可思议。但我们特殊教育学校的聋生却将舞蹈跳到了中央电视台校园春晚，并荣获了金奖，登上了人民大会堂的领奖台。孩子们灿烂的笑容和精彩的演出，诠释了生命的价值——挑战自我。

残疾孩子生命精彩的幕后凝聚的是教师团队的智慧。我们召开了无数次的专题研讨会，本着“不抛弃、不放弃”的原则，引领残疾孩子做生命的强者；冒着歧视带残疾孩子回归社会、主动迎接社会的挑战，勇敢地展示自我。同时，学校还多次举办各项展示活动，举办文艺演出家长汇报会，让家长们看见孩子的成长和成绩。

随着国家、省、市特殊教育提升计划的启动，特殊教育迎来了发展的又一个春天，成就残疾孩子阳光之梦的路必会越走越宽，职教艺体教育必将在助残疾孩子实现多彩人生之路上绽放光彩。

我们为选择的特教事业感到自豪，我们愿终生在此坚守。

守望太平

西区太平社区党支部书记 余芳

我叫余芳，是西区摩梭河街道太平社区党支部书记。太平社区是我工作、生活了15年的地方，15年的风雨无阻，15年的走家串户，15年的嘘寒问暖，15年的排忧解难，15年来事做了不少。

不知从何时起，社区里无论是年轻人、同龄人，还是老人，都亲切地叫我“余芳姐”。这样的称呼，让我感动，也让我有了巨大的压力，处处像大姐一样关爱着社区居民们的家长里短，事无巨细，只要是我能力范围之内的，我都义不容辞。

独居老人庞仲兰，2006年她的儿子因病去世，老人身受丧子的沉重打击，身体虚弱不堪，一直是我关注的重点对象，定期到老人家中嘘寒问暖，帮助老人。有一天，我上门去看望老人，见老人在自家门口的陡坡上，四肢着地匍匐前进，一头雾水的我赶紧上前把老人扶起，忙问道：“庞姨，你这是怎么了？”老人看到是我，面带苦笑说：“人老了，不中用了，坡陡怕摔跤，就只能爬上去。”听了她的话，我心里甭提是什么滋味，“对不起，庞姨，这是我工作的失职，你放心，我一定送你一个最稳当的‘拐杖\’。”随后，我积极协调辖区相关单位给予帮助，组织好材料，带领社区工作人员、社区志愿者奋战了两天，在老人回家的必经之路上焊接了一排栏杆，不仅为老人的出入提供了方便，也保证了老人的人身安全。老人非常感动，逢人便说：“社区就是我的家，余芳姐就是我最亲的人。”

社区工作都是小事，但别小看了这些鸡毛蒜皮和家长里短，如果不了解社区，不处理好这些小事，往往会影响邻里关系，甚至诱发治安案件乃至刑事案件。

2013年6月，家住煤仓湾的居民小罗与婆婆，在采空区赔偿问题上发生矛盾，小罗要钱，婆婆要房子，两人争吵不断。看到婆媳间横眉冷对，说话带刺儿，我采用了“迂回战术”，没有急于调解，而是找个话题唠起嗑来。说话中，老人道出苦衷，要房子有多方面原因。一是因为儿子和小罗长期在外打工，回来也好有个窝；二是为了她们的孩子上学方便；三是老人为了方便照顾孩子。了解情况后，我“对症下药”，根据她家的实际情况，耐心地做起了小罗的工作。一番“苦口婆心”下来，儿媳做出了让步，一家人和好如初。

有付出就有回报，由于我在调解工作上的用心与认真，确保了“小事不出社区，大事不出街道”，2011年8月，市司法局以我的名字命名成立了“余芳调解工作室”。2013年，我成功协调处理社区各种矛盾纠纷104起，用自己的实际行动擦亮了“余芳调解工作室”这块工作招牌。

践行庄严的承诺

国家电网四川电力（攀枝花）党员服务队队长 熊汉光

我叫熊汉光，是国家电网四川电力（攀枝花）共产党员服务队的队长。在我们心中，承诺既是一种责任，更是一种坚持。这也是我们十年来，为民服务的最深感受。

2003年10月，我们按照四川省电力公司部署，响应地方党委号召，率先在攀枝花市成立共产党员服务队。主要职责是为居民客户产权的用电设施进行无偿的维护检修，以及开展社区服务、扶弱济困、应急抢险等工作。而正是这些看似没有效益、无偿开展的工作，拉近了我们与群众的距离。

建队以来，我们始终围绕“让人民群众满意，让党和政府放心”的目标，恪守“有呼必应，有难必帮”的庄严承诺，以“辛苦我一个，幸福千万家”的服务理念，24小时全天候服务，共受理电话和咨询11330次，上门服务6102次，开展社会公益和志愿服务300余次，用辛勤的汗水在党和人民群众之间架起了连心桥。

“有呼必应、有难必帮”不仅仅是一句口号，更是我们心中对党和人民群众的承诺。

2012年7月，家住弯腰树的黄大妈家境十分困难，子女都在外务工，唯独留下了一个十来岁患有脑瘫的孙儿。为了孙儿，老两口省吃俭用攒下点钱买了一台二手空调，可还没用几次，却因为家里的电路故障无法启动。

黄大妈打通了党员服务队的电话，请求帮助。得知情况后，队员们立即向公司申请，将黄大妈家列为特困帮扶户，免费为其更换用电线路。

7月的攀枝花，骄阳似火、酷署难耐，队员们在黄大妈家通风条件很差的屋子里打着手电，钻孔、布线、安装……不一会儿便累得汗流浃背，但大家全然不顾，经过近4个小时的忙碌，黄大妈家的线路改造完毕，用电安全隐患彻底消除。

看着崭新的电线和重新启动的空调，黄大妈在意见反馈表上留下了一段歪歪扭扭的字：“你们的工作态度让我非常满意，非常感动！”

“一次服务一个故事，一次服务一个精品，一次服务长期受益”。在为人民群众带去光明的同时，我们也带去了温暖和希望。一滴水能折射出整个太阳的光辉，10年“沉下去”的付出最终换来的是被人民群众“捧起来”的收获：我们走在街上总有认识或不认识的人打招呼；到社区工作时，老人们总喜欢拉着我们的手嘘寒问暖；过年过节时，手机上突然跳出的问候短信，让我们倍感温暖。

十年风雨路，电亮连心桥。无论是在平淡琐碎的工作中、在急难险重的危急关头，还是在扶贫帮困的奉献中，我和我的兄弟姐妹们从没有忘记当初许下的铮铮誓言——“有呼必应、有难必帮”！

今天，在党的群众路线教育实践活动中，我们又踏上新的征程，用自己的真情和真心继续架好党和人民群众的连心桥，践行庄严的承诺，让共产党员服务队的旗帜永远高高飘扬。

服务群众：新闻媒体的担当

“小科帮忙”栏目组记者 刁琴

我是市有线电视信息中心“小科帮忙”栏目组的记者刁琴。

电视栏目“小科帮忙”创办于2008年2月，从那时起，每天晚上7点40分左右，电视里就会传出“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”这句歌词。眼睛小，身材瘦，普通话不标准的小科作为主持人，就这样出现在了群众的视线里。

有人预言“小科帮忙”活不过半年，刚刚入行的我听到这样的话非常沮丧，小科却平静地说“你想让小科帮忙活得久一点么？那就找准栏目和自己的定位，一定要跟群众打成一片，早晚大家会接纳我们的。”接地气、做服务，听民声、话民意，这就是小科帮忙开办之初给自己定下的要求。

有人说，小科帮忙不过就是采访报道一些鸡毛蒜皮的小事。但是，小科帮忙做的每一件小事背后都曾有不为人知的故事。2008年，家住五十四互通巷的李大妈给小科帮忙打来电话，说家里的灯不亮了，想问小科这种小事帮不帮。小科二话没说，立刻风风火火地赶到了李大妈家。要问这事小不小？小。但这背后却是一个近70岁的老人一个多星期没用电又不好意思麻烦别人的事实，更是一个老人在面对小小生活难题时的无助。小科帮忙，就是通过这样的一些小事，来慢慢地走近群众。

在新闻采访过程中，作为媒体人，小科帮忙的记者们始终在问自己三个问题，“为了谁、依靠谁、我是谁”。我们首先讨论的，是“我是谁”这个话题。“我们是谁？”我们不是高高在上的媒体人，不是在电视荧屏上作秀的花瓶；我们是群众身边的邻家男孩，邻家小妹，是传声筒，是纽带，更是群众和政府之间一座沟通的桥梁。

近年来，随着改革的深化和市场经济的发展，有些地方有了纠纷，出现了问题，因为干群之间不信任、不理解导致问题久拖不决。这个时候，“小科帮忙”栏目起的就是这种润滑剂、中间人的作用。“为农民工维权 传播时代强音”这是一名叫许廷贵的矿工送给小科帮忙的锦旗。

自那以后，我们转变方式，试着用最快捷办法来帮助普通群众。小科帮忙记者的脑海里总是深深地印着若干个电话号码：电力热线95598，环保热线12369，法律维权12348，社保医保12333，食药局、劳动保障局、水厂、煤气公司……这些常用的号码帮忙记者都能第一时间提供。“提起摄像机，我是联系群众和政府的纽带；放下摄像机，我是为群众着想的贴心人。”担起媒体的社会责任，我们用行动回答“为了谁”这个问题。

当群众需要我们的时候，我们走在路上，坚定不移；当群众不需要我们的时候，我们依然走在路上，随时主动服务。“从群众中来，到群众中去”，听群众说什么，想群众要什么，行使媒体职责，让群众当新闻事件的主角，竭尽所能为群众服务——这，就是新闻媒体的担当。

被人需要是一种幸福

盐边县医院渔门分院院长 崔思芳

我叫崔思芳，是盐边县卫生系统的一名医生，大家都习惯叫我崔医生、崔姐。今天主要讲讲我从不情愿到渔门医院工作，到不愿意离开这个地方的思想变化。

2000年，我那65岁的母亲突然去世，我很悲疼，但在安葬母亲的第二天，我就收拾好锅碗盆筷到了渔门医院，住进了没有任何洗漱条件、没有卫生间，只有9平方米左右的房间。后来，遇上下雨天，房屋漏雨，要用三四个盆子接水，吃的水也需要沉淀。

但是，当我每天在病房查房，看到病人那渴望健康又无助的眼神、一身泥土的陈旧衣服、皲裂的带着泥土的脚、汗臭的头发……我的心开始转变。

有一个产后大出血的年轻妈妈，来的时候生命垂危，她只用很微弱的声音说了一句：“救我，我想活！”我的心在绞痛，一句多么普通的语言，却给了我们一条生命的重托！这一切震撼了我，于是，我放下了老父亲，放下了读高三的孩子，只因为这片土地上的十多万人更需要我！

为了能让这边老百姓能看得起病、看得好病，我和班子成员确定了“以社会效益为中心”的办院宗旨，降低收费标准，还制定了一些便民措施，免费接送孕产妇，努力让病人不到处求医，我要这些病人在当地就能看好病。

8年前，组织准备调我到县卫生局任职，我给组织说，这边更需要我，没有病人的日子我会很难过。这是真的，我的想法至今未变，被人需要是一种幸福，能为别人做一点事也是幸福。我在这里有更多的病人需要我，这个医院还需要我去更加完善。

作为院长，我把培养品质优良的医护人员作为我最大的责任。到我们这个年龄，需要有一批优秀的传承者才是病人的幸福，社会的幸福，所以我用最大的努力，去培养全院职工。我不夸张地说，我的团队是一个优秀的团队，只要有抢救的，一声令下，就会迅速到场；遇上群体事件，会很快做出正确反应。

我是院长，教育和培养职工崇高的敬业精神是我的责任。让职工认真仔细地分析病情，对病情做出正确的判断，合理用药；看到病人就会着急，就会心疼，这才是合格的医生；我要求我的科主任时常思索，你作为主任是否让科室团结了，发展了，病人满意了，你的队员开心了，你的工作是否做到家了。

社会需要和谐，小到一个家，一个单位也需要和谐，如果我们每个人都能时常思索我能为社会做点什么，我是否被社会需要，那么这个社会就是一个美好的家园。

我们医生的工作是平凡的，我们的职业是神圣的。我热爱我的职业，能治好一个病人是我们的幸福，能从死亡线上救回一条生命更是我们的幸福。

14年来，我走过的路很艰辛，但我从来没有放松自己，因为我心中牵挂着的病人需要我。

论文写在大地上

成果留在农民家

市农林科学研究院科研员 祝毅娟

我是攀枝花市农林科学研究院的一名普通科研人员。在实验室和仪器打交道、在办公室写论文，这些只是我工作的很小一部分，攀枝花广袤的土地才是我们农业科研人员真正的舞台，我们所有的工作都根植于这片土地和土地上劳作的人们。

近几年，我和我的同事们不断把一些新品种和新技术送到田间地头，帮助群众有效解决了生产中很多关键性的技术难题。我们的每一项成果都围绕一个生产问题、解决一个实际困难，像涓涓细流一样，滋养着攀枝花的土地，流入农民的心田。

一次，仁和几户养羊大户的山羊突然发生疾病大量死亡，养殖户们急得团团转。接到他们的求助电话，我院畜牧兽医研究团队的专家迅速赶到现场，顾不上喝一口水，擦一把汗，立刻动手对病羊、死羊进行解剖、诊断。通过分析，发现了山羊体内的一种致命寄生虫——脑包虫。为了帮助养殖户们预防和治疗，我们又研究出了脑部穿刺治疗法在生产上应用，有效降低了养殖风险，目前这项技术被认定为全国领先水平，我们也被群众亲切地称为“农业卫士”。

我们常常奔波在偏远的山区中，走在崎岖的道路上，有的研究场所主要在羊圈，低矮、潮湿、恶臭的羊圈常让人难以下脚，羊的粪便味和羊臊味儿更是我们最熟悉的味道。有时候我们会遭遇冷眼、尴尬，却没有退缩。我们一直记着马克思说的话：“在科学上面没有平坦的大路可走，只有不畏劳苦，不断攀登，才有希望达到光辉的顶点。”

2013年12月，攀枝花市发生严重的冰雪霜冻灾害。芒果树、蔬菜苗、枇杷被整片整片冻死冻伤。灾情就是命令，救灾就是责任！灾害发生后，市农林科学研究院第一时间作出反应，举全院之力积极应对，先后派出科研人员135人次奔赴全市33个受灾乡镇，历时2个多月深入灾区第一线，开展灾害调查、技术指导和培训，帮助群众恢复生产自救。

常言到：“桃李不言，下自成蹊”。多年来，市农林科学研究院的全心付出也换来了农民朋友的深情厚谊：熊光成家插示范户标牌的那天，熊师傅默默把10个温热的熟鸡蛋塞到市农林科学研究院党员干部的怀里，并劝我们一定要收下；每次专家来他家讲课，他都早早搭起遮阳网，摆好所有的凳子。烟草所的党员在辣子哨开展工作途中，由于下雨路滑，车子掉进水田里，乡亲们一呼百应，用双手把车抬出了水田……

“成果、论文，金杯、银杯，都不如群众的口碑。”我们清楚：离开了农村这片热土和信赖我们的群众，我们的工作就是“无根之木、无源之水”，我们只有把论文写在大地上，把成果留在农民家，才能谱写出农业科技工作者人生的华彩乐章。

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