优化程序 服务贴心 ——盐边县环保局创新政务服务记

□本报记者 梁波 

盐边县环保局在党的群众路线教育实践活动中立说立行，针对“四风”问题立查立改，从真心服务群众入手，创新推出“一二三四”工作法，优化审批流程，提高行政许可审批服务质量和效率。

环保审批办结时间减半

5月26日，盐边县旅游局工作人员谢青来到县环保局，为即将实施的《红格旅游新村旅游设施建设项目》办理环评手续。下午三点到五点，谢青在工作人员的指导下填写登记表后，拿到了项目环评批复。

“要是在以前，就算人再熟，也要二三天，来回跑几趟。”谢青说。

与谢青有同样感受的，还有盐边县城投公司工程科负责人曹琳，她说，县城投公司每年代建的政府投资项目有100多个，办环保手续是项目开工建设前的重要流程。原来在这个环节上要花很多时间，现在，优化了环保审批流程，省下了很多时间。

这些均是县环保局在教育实践活动中结合工作实际创新推出的“一二三四”工作法。

县环保局副局长胡军介绍，“一二三四”工作法即通过快捷高效的“一个服务”优化审批流程；坚持早介入、早准备的“二早服务”提高速度；推行上门、预约、跟踪“三项服务”开辟环保绿色通道；创新受理零推诿、接待零距离、事项零积压、质量零差错的“四零服务”。工作法建立了项目明确、流程清晰、职责到位、运转灵活的审批服务链。环评审批报告书、报告表、登记表办结时间分别由过去的60日、30日和15个工作日缩短到30日、15日和5个工作日。

“一二三四”工作法实施后，县环保局已经为15个项目完成了环评审批手续。

5月26日16时许，盐边县政务中心办事大厅，一位企业工作人员感慨地说：“原来好几天才能办结的手续现在一天就能办完，这在以前是没法想象的。”

先服务后履职

关于“一二三四”工作法，胡军这样解读：“以前，过于强调政务审批的履职功能，一切都按照规定办事，有时候办事人因为差一个资料就要跑好几趟。县环保局结合实际工作思考如何解决联系服务群众‘最后一公里\’问题，突出服务意识，真心诚意为企业、乡镇、群众服务、办事。”

服务是立说立行的真心践行，在“一二三四”工作法中，先服务后履职成为创新的工作链条，进一步提升环保审批管理工作的质量，用实际成效为群众、为全县的经济社会发展服务。

“一二三四”工作法的实际成效，让盐边县某建材公司的办公室主任郑继业对环保审批有了新的认识。

“从试生产到正式生产，公司办理试生产批复、项目竣工验收监测报告、竣工验收审批手续只用了不到1个月的时间。”郑继业说，县环保局是真心实意在为企业解难题，专家组验收的时候，发现公司废气处理、废水收集等不符合规定，县环保局工作人员多次到现场指导整改，一顿饭都没吃过。在他们的帮助下，公司正式投产比预期提前了近两个月，按现在一天产值80万元计算，那是一笔不小的收入。”

“以前办理手续，完全按程序，差什么资料直接让办事人回去准备，没有指导性的服务，现在则是直接指导办事人怎样办手续，就是这个微小差别带来了大变化。”李举宏是县环保局驻县政务中心窗口的工作人员，在他看来，“一二三四”工作法的最成功之处就是省去了不必要的程序。

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