全面规范接处警工作

本报讯（王鹤 记者 王南桢）今年以来，盐边县公安局永兴派出所从接处警工作入手，采取四项措施切实提高接处警工作质量和服务群众工作水平。

为进一步提升群众满意度，树立公安机关执法为民的良好形象，永兴派出所结合“万警进万家”、“一标三实”工作，从接处警工作入手，采取强化素质教育、接处警效率、处警规范、跟踪督促四项措施，提高接处警工作质量和服务群众水平。

强化素质教育。组织全所民警学习接处警工作各项要求和有关接处警工作内容；学习上级公安机关通报的反面典型事例，认真剖析原因、座谈交流讨论，查找自身不足，及时整改落实；要求民警树立理性执法、公正执法、文明执法的理念，在现场处置过程中努力与群众沟通，赢得群众的支持、信任、理解和配合。

强化接处警效率。有警情时，必须做到“接听电话及时、出警及时、到达现场及时、反馈情况及时”，杜绝推诿现象发生；在日常值班备勤工作中，安排一名带班领导和一名值班民警坐班制度，值班备勤做到警容严整、携带单警装备、执法记录仪、保持通信畅通；及时妥善处理群众的报警求助，牢固树立“群众利益无小事”的工作意识，坚持做到依法、公平、公正处置。

强化处警规范。处警民警牢固树立公正文明执法思想，真正做到理性、平和、文明、规范处警；处警民警使用规范用语，不得有不符合人民警察身份的言论和行为；处警车辆一律使用警车，按规定着装，以饱满的精神状态做好接处警工作。

强化跟踪督促。对于重大警情、群众处于危难之中的报警求助，随时跟踪，对不属于职责范围内的警情，向报警人耐心的解释，并告知其向相关部门反映；有效落实警情回访工作，及时向报警人及群众征求意见和建议；对因接处警不规范、不及时、不作为，引起群众投诉或者造成严重后果的事件进行倒查，一经查实，将严格按照规定追究相关民警责任。

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