累了，就去歇歇脚 渴了，就去喝杯茶 社区“心语沟通室”为居民解忧

【本报讯】 “累了，就去歇歇脚；渴了，就去喝杯茶；烦了，就去谈谈心，在一块说说话，心情就好多了。”近日，记者在广武门街道黄河沿社区采访时了解到，社区里小小的“心语沟通室”为居民搭建一个倾诉心事、沟通烦恼、反映问题的平台。及时了解居民的所思、所想、所盼，清楚居民的心里事、烦心事，有的放矢地去帮助居民解决实际问题，着力打造居民“温馨港湾”。

采访中，记者在社区“心语沟通室”看到，墙上几个心型的图案上印着“知心话常说，知心事常办，知心人常交，知心情常结”等感人的主题语，房间布置的格调雅致、温馨。如果有居民进来，工作人员会热情地让一把椅子，端上一杯热水，温柔细语地声声问候，让居民心里有一份舒坦，慢慢地敞开了心扉，打开了话匣子，说出自己的难处。居民陈大妈告诉记者，自己岁数大了，几年来儿子和媳妇很少照顾自己，就算生病了也不管不问，起初总感觉家丑不可外扬，没想到在心语沟通室，工作人员耐心地听她诉苦，帮她分析原因，找出婆媳和睦相处妙招，她一下子就感觉轻松很多，心里面那块压了几年的大石头也没了。

其实，在采访中记者发现，像陈大妈这样的事例还有很多，柴米油盐的寻常生活，总免不了遇上一些磕磕碰碰的烦心事，虽多是芝麻绿豆的小事，但日积月累，也可能会成影响居民身心健康和邻里关系的大问题。如何才能给社区里的居民一个沟通、畅谈身边事的渠道，把这些小事所引发的麻烦顺利化解，成了考验每天都要跟居民打交道的社区工作人员的一张试卷。对此，广武门街道书记刘伟告诉记者，“民思我想，民需我做，民求我应，民困我帮”这是“心语沟通室”成立的初衷也是承诺。“心语沟通室”既能让居民倾吐心声，又可为大家解决问题，渐渐的成了居民推心置腹的“好朋友”，谁家夫妻关系不好了，婆媳关系恶化了等等都愿意来“心语沟通室”解决。谈起社区的“心语沟通室”，黄河沿社区的居民们赞不绝口。

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