贴近群众　服务群众　方便群众胶西镇创建“微服万家”长效机制

为进一步巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，切实把全面从严治党要求落到实处，真正打通联系服务群众最后“一公里”，不断推进基层服务型党组织建设，胶西镇党委决定，在全镇机关干部中广泛开展构建“微服万家”联系服务群众长效机制主题实践活动。

品牌名称：微服万家

创建单位：中共胶州市胶西镇党委

服务对象：村庄党员、干部、群众、企业

品牌理念：贴近群众、服务群众、方便群众

品牌释义：标识由图案与文字组合而成，外形由信息窗口的元素构成，代表了“‘微服万家\’民生（声）微信”的党建民生服务新模式。整体色彩以绿色为主色调，体现出新常态下，党建服务的新作为、新理念。内部图案包含“家、微笑、携手连心”的元素，标示出网集民情民意，党员诚心干事，党群齐心协力，全镇和谐共进的发展氛围，体现了“微服万家”小品牌、大作用的定位。

“微服万家”党建品牌含义

“微服万家”党建品牌的含义是通过镇党委政府机关干部的微笑服务、微信平台服务、走村入户细致入微服务，让全镇村庄、企业党员干部群众真心感受到机关干部作风转变，从而让群众发自内心的称好点赞。

“微服万家”工作目的及活动成效

“微服万家”活动能够切实做到机关干部为民服务“细致入微”，群众可以把事关自身利益的大小事在第一时间内通过微信平台直接反映给镇党委政府，大幅度减少了群众办事环节和成本，畅通了反映问题渠道，使群众诉求更直接更便捷，改变了以往群众“不敢说、不愿说、不值得说”的状况，使群众反映问题畅所欲言，可有效化解群众怨气、憋气、窝气。镇党委政府能够在第一时间倾听到群众呼声，便于第一时间内批办反馈，从而使群众顺气、消气，增添和气。

“微服万家”把微信公众号作为平台，机关干部转变了工作作风提高了工作效率。微信平台建立运行后，群众反映问题更加直接、公开、透明，机关干部监督范围也更加广泛，使包村联企干部办事不再“懒、散、慢”，有效减少了“踢皮球”现象，改变了机关干部不作为、少作为的问题，提高了机关干部为民办事效率，巩固和拓展了党的群众路线教育实践活动成果，真正打通联系服务群众最后“一公里”，推动矛盾在一线化解、思路在一线理清、政策在一线落实、问题在一线解决，为建设“弘文尚德、美丽胶西”提供有力保障。

“微服万家”核心理念及服务对象

“微服万家”党建品牌的核心理念是贴近群众、服务群众、方便群众，服务对象涵盖了村庄党员、干部、群众、企业党员、职工。

“微服万家”工作机制

为了将“微服万家”服务品牌真正落实到位，实现“线上服务键对键，线下服务面对面”，配套了“11369”工作机制。

第一个“1”是“一张联系卡”。也就是“微服万家”活动联系卡（微服专员联系卡）。将包村联企机关干部的姓名、工作部门、职务、主要职责、服务电话、监督电话进行公开，机关干部走村入企时佩戴，便于群众监督。

第二个“1”是“一本台账”。也就是“微服万家”活动民情意见征求表、企业意见征求表。其中“民情意见征求表”结合每年电话民意调查包涵的8个方面，包括环境卫生、社会治安、文化生活、干部作风、中小学教育、医疗水平、食品安全、安全生产等，要求包村干部进村入户时征求群众评价及意见建议；“企业意见征求表”主要是围绕非公企业是否建立党组织、企业劳动用工、企业欠薪、安全生产等方面开展调查。要求包村联企机关干部每周抽出一天时间携带这两张表走访10个农户，2个企业，一年下来全镇基本实现每户每企全覆盖。

“3”是指“三大平台”广泛收集民意。一是市服务型党建网，动员网格员进行民生信息提报；二是“365便民热线”，方便群众打电话反映民生诉求；三是我们今年创新实施的“胶西民声”微信群，通过设立“胶西微服万家”微信服务平台，让全镇所有党员、群众，通过扫描二维码，加入手机微信公众服务平台，第一时间可以通过图片、信息等方式，反映到镇级微信公众平台，便于第一时间受理、批办。上级的各项惠农、惠企政策精神、镇党委政府各项民生事项通过微信平台第一时间向全镇党员干部群众发布，切实发挥好微信群在政策咨询、信息传递等方面的服务功能。

“6”是指履行好“六大员”职责。“六大员”角色明确职责定位：1、经济发展“参谋员”。充分发挥机关干部联系渠道多、信息面广的优势，积极为企业和村集体经济发展壮大出谋划策，当好参谋。2、政策法规“宣传员”。结合依法治市要求，积极宣传党的路线方针政策和法律法规，积极搞好涉农涉企政策宣传，弘扬主旋律，传播正能量。3、意见建议“征集员”。随时随地了解和掌握基层的心声，并及时报告。4、矛盾纠纷“调解员”。积极帮助基层化解邻里纠纷、劳资纠纷、干群纠纷等，并及时协调相关部门予以化解，重大事项确保第一时间上报。5、党建工作“指导员”。认真指导基层党组织落实好党的基本制度，并全程列席村庄的“三会一课”、“民主活动日”等活动，对党组织或班子不健全的村庄和企业，积极帮助健全党组织，物色培养合适人选。6、依法办事“监督员”。积极引导村庄和企业依法依规办事，对存在问题的及时提醒纠正、及时上报处理。

“9”就是指严明“九个不准”纪律。包村联企干部到村庄企业后，一律不准不按规定要求，我行我素、自由散漫；不准以各种理由和借口推脱不到企业和村庄走访；不准工作越位、干扰企业和村庄正常工作开展；不准提前打招呼，搞层层陪同，增加企业和村庄负担；不准知情不报、知情延报、贻误工作；不准推诿扯皮、乱答复问题；不准甩脸子、撂担子，态度生硬、作风粗暴；不准接受村干部、企业老板的宴请、礼品馈赠等；不准在工作日午间饮酒，带酒上岗。

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