★洋河中心卫生院优质护理服务博民赞

在店子村为村民查体□刘海洋

在洋河镇中心卫生院，有许多患病的孤寡老人，都将这里当成自己的第二个“家”。除了医院拥有先进的医疗设备和高超的医疗技术水平，给患者带来了快速康复的希望；更重要的是，白衣天使们为患者提供着优质的护理服务，让老人们感受到了家人般的关怀。

除了常规性的要求所有护士时不时地巡查病房，登记护理记录，查看病人们的病情记录。在洋河镇中心卫生院，还多了一项人性化的延伸护理服务。

镇中心卫生院医护人员每天都去洋河镇敬老院为患病老人提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务，并将医生、护士的办公电话告诉老人，老人有问题可以随时电话联系。同时，为敬老院需要入院医治的孤寡老人患者提供了单独的病房，由医院每天派车到敬老院将患者接到医院。这些患者中有聋哑病人，也有残疾人，护士们除了为患者提供病情观察、心理支持、健康教育等专业护理服务外，有时还得兼顾着照顾他们去厕所、为他们打水、送水等护工的工作。人性化的优质护理服务，博得了百姓的称赞。

大多数卫生院都存在不同程度的护士缺口情况，特别是在呼吸系统疾病的高发期，洋河医院的护士们特别忙碌。白天住院的患者时常达到50个，可护士却只有10人，而且她们还要轮流值夜班。尽管辛苦、忙碌，但是卫生院的护士们并没有抱怨，她们一如既往地选择舍小家顾大家，牺牲了自己下班的时间，为患者量体温、测量血糖、观察病情、建立静脉通道等，等将病人安排好后，下夜班的护士才离开自己的护理岗位。

在护士站的办公桌前，有这样一个小册子，上面书写着“护理优质服务回访登记本”，里面记录着护士们对出院患者进行满意度回访的详细记录。在意见和建议栏里详细记录着患者住院期间对护理服务的细节是否满意和需要改进的服务措施，让患者和家属从细节上感受到医院的温暖。在每周三上午，洋河镇中心卫生院都会开一个医护交班大会，讨论上一周工作中的服务细节和缺点，对好的方面进行表扬，对差的方面进行改进，从而不断提高服务质量。

护理是一个需要精力高度集中的工作，中间不能有一点儿差错。洋河镇中心卫生院在大力充实护理团队，不断增加护理人员数量的同时，也尽量保证护士们的休息时间，让她们能保持旺盛的精力。每年护士节，院部都为护士们精心准备小礼物，小到一块胸表，大到一双护士鞋或一身护士服，通过举办多种多样的娱乐活动，让护士们过一个愉快的护士节。

“我们当医生、护士的，出发点就是将患者治好，在细节上多关心病人，让患者从心理上理解我们。只要视病人为亲人，用真心对待他们，患者和家属肯定也会真心对待我们。”院长王攻克说道。2008年，2010年，洋河镇中心卫生院护士团队被市卫生局评为“优质护理服务团队”。这是社会对她们最大的奖励，是洋河镇中心卫生院将优质护理服务的理念落到实处的真实写照。

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