务实发展服务百姓健康 创新思路改善医疗水平 ——访铺集镇中心卫生院院长王广金

为进一步强化基层卫生服务力量，近年来铺集镇中心卫生院在做好常规工作的基础上，以服务百姓健康为出发点，不断调整工作思路，健全完善工作方式方法，全面提升基层卫生服务能力，群众健康水平明显提高。

强化队伍建设

做好镇村一体化服务

乡村医生作为广大人民群众身边的健康守护人，与群众健康关系最为密切。卫生院为筑牢群众健康第一关下苦功夫强化乡医队伍和标准化卫生室建设。乡村医生的医疗专业素质是影响服务质量的第一要素。为进一步提高卫生室服务能力，铺集镇中心卫生院多措并举，将乡村医生业务提升与院内职工业务培训结合起来开展，同步学习同步考核提升。卫生院通过开展临床知识考试及临床技能比武等方式，督促乡村医生多学多做，学中干，干中学，业务能力不断提升。

强化队伍建设的同时，铺集镇中心卫生院不断加强卫生室在居民公共卫生服务项目中的实施和组织协调能力，把13类基本公共卫生服务落到实处。在老年人健康查体、妇女两癌筛查等查体工作中，村卫生室在做好基础信息和部分健康信息采集工作后，负责组织、发动、协调群众按计划分批次乘坐健康直通车到卫生院进行体检。卫生院将体检结果反馈给卫生室，由卫生室具体负责反馈到体检群众。重点人群由卫生室配合卫生院反馈组人员到群众家中重点反馈，进行必要健康干预与健康指导。通过公共卫生服务项目的开展，进一步拉近基层医疗卫生服务人员与群众的距离，提高群众对卫生室及卫生院的信任度及满意度，切实让群众感受到镇村一体化医疗服务的方便与快捷，全面提升了基层群众的幸福指数。

关注重点人群

深入开展免费服药工作

在全镇范围内全面推进糖尿病、高血压患者免费服药活动，将全镇确诊的糖尿病、高血压患者全部列入服务对象，提供免费服药服务。为高血压、糖尿病患者建立免费服药证，常规每月领一次，病情不稳定者随时就诊调整用药，每次领药时给患者免费测血糖、查血压，便于监测患者健康指标。全力改善糖尿病、高血压患者服药不规律、不及时，疾病控制不理想的现状，让铺集镇所有的目标人群享受到免费服药政策。乡村医生负责辖区内的免费服药群众管理工作，并要对群众服药情况及疾病控制情况进行定期随访，以督促患者科学规范的服药。铺集镇以免费服药为抓手实现了慢病患者健康的有效监管，极大降低慢病患者的发病率和并发症的发生，改善慢病患者的长期健康目标。免费服药工作每年直接为群众减免近50万元的门诊药费，除门诊报销部分剩余费用由镇政府给予补贴，同时降低患者住院率，节省群众医疗支出，产生良好的社会效益。

提升服务效能

为群众营造温馨环境

随着经济社会的不断发展，群众对就医看病环节提出了更高的要求，在看好病的基础上更加注重享受良好的就医感受。卫生院在做好基本诊疗等健康服务的基础上，进一步强化内涵建设，内抓素质，外树形象，全面提升医疗服务质量，以质量促发展。卫生院适时调整工作思路，完善管理制度，以制度引导职工养成良好的服务习惯。加强服务礼仪培训，优化服务环境，为群众营造一个舒心的就医环境。为保障服务效能工作有力开展，卫生院修订增补了相关制度规定，完善考核机制，以制度为约束，强化执行力，使职工逐渐适应新形势，进而养成群众的需要就是工作方向的良好习惯，紧紧围绕群众健康这个主题开展各项工作。

铺集镇中心卫生院始终把保障群众健康作为头等大事，立足现状不断突破创新，狠抓队伍建设的同时，不断完善镇村一体化服务流程，关注重点人群，筑起基层群众健康的绿色屏障。（刘炳利）

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