甘泉进万家 深情润胶城 市自来水公司全力提高供水保障能力服务经济社会发展

棘洪滩水库二期调水工程施工2015年以来，我市出现严重的两年连旱。面对异常严峻的持续旱情，市自来水公司全体干部职工紧紧围绕供水主业，团结一致、攻坚克难，积极应对天旱水源短缺、应急供水施工任务艰巨等重重挑战，最大限度地保障了全市用水需求，服务经济社会又好又快发展。

科学调度 确保优质足量供水

近两年来，受降雨偏少的影响，各水源地蓄水量严重不足，供水工作面临着前所未有的压力。为此，市自来水公司于去年8月份制定了应急供水保障方案，做好与各水源地管理单位的对接、协调工作，科学利用好现有水源。

定期召开生产例会，在充分利用好自有水源基础上，多渠道增加棘洪滩水库和胶东澳润水务外购水量，最大限度确保市区各水厂、加压站蓄水池的储水量。与此同时，还对净水消毒剂等原材料做到及时补充，满足供水生产需要。根据市区供水用户分布点多、线长、面广的特点，市自来水公司利用供水管网远程监控系统对全市18个供水测压点实行24小时自动监测，依据市区管网压力和用户反馈情况，及时调整供水机组相关工艺参数，适时调整出厂水压力。

为确保水质，市自来水公司从水源保护、工艺流程、水质检测及管网运行等环节入手，进一步完善了预先检测、在线检测和跟踪检测体系,进一步加强了各水源地的水质预控机制，加大了巡检和检测力度，对出厂水浊度、PH、余氯实施在线监测，在净水各工序设立了质量控制点和控制标准，对重点水质指标如浊度、余氯等实施严格监控。对出厂水的细菌总数、大肠菌群、游离余氯、浑浊度等9项常规指标每日检测一次，对原水29项指标、出厂水、管网水42项指标每月对外送检外，市自来水公司化验室还定期对所有原水和出厂水进行自检，自检包括微生物指标、毒理指标、感官性状和一般化学指标等30多项指标。

据了解，今年上半年，市自来水公司日均供水7.2万立方米，同比增长9个百分点，供水运行安全稳定，树立了保障有力、服务到位的良好形象。

全员参与 积极应对缺水危机

我市城区供水水源主要有大沽河、山洲水库、青年水库、棘洪滩水库4处水源地。目前山洲水库和青年水库已经无水可供；大沽河水源枯竭怠尽，只能从沙坑中取水，蓄水量之少为历史同期罕见；棘洪滩水库向胶州调水工程设计日供水能力4万立方米，目前每天实际供水量已超过4.8万立方米，属超负荷运行,且该水源为客水，其主要担负青岛城区供水重任，供水形势异常严竣。面对严峻的供水形势，为积极应对持续干旱下的城市供水，市自来水公司精心组织，周密部署，积极实施了一系列水源配置和管网建设工程。2015年6月中旬，在山洲水库底部加装7台潜水泵，通过潜水泵抽取山洲水库死库容。6月24日，又将胶东澳润水务供水管道与城区市政供水管网对接，专供胶州湾工业园，日增加供水量4000立方米。6月19日，前韩水厂供水管网改造工程开工建设。铺设前韩水厂至胶平路直径1000毫米供水管线15.8公里，改造大沽河左岸水源地输水管线6公里。今年6月22日，前韩水厂新建管线全面高压运行，直接向城区市政管网供水，改写了1981年以来大沽河水源地向城区二级供水的历史。目前前韩水厂出厂水压力达到5公斤，日供水量比原管道增加7000立方米，达到2.7万立方米。2015年9月21日，投资5.5万元，在大店大口井安装2台潜水泵（22KW），替换原有1台离心泵（55KW），日供水量1万立方米。去年10月16日，针对棘洪滩水库限水后，局部区域高楼层用户出现降压甚至停水的情况，市自来水公司及时组织人员对广惠商住小区、福乐家园、东苑绿世界等13个缺水严重小区安装了临时水龙头，为广大居民提供免费自来水，最大限度保障了全市居民生活和经济社会发展用水。为进一步提高供水保障能力，今年他们还先后实施了大沽河左岸东小埠平塘应急供水工程、青年水库和山洲水库集水坑工程以及前韩水厂取水头和广州南路加压站机组改造工程。

保障城市供水安全，既要“开源”，更要做好“节流”工作，在全社会形成科学节约用水的文明生产、生活方式，确保水资源的可持续利用。为此，市自来水公司通过电视、报刊、网站、微信、微博等平台，不断加大节水宣传力度，引导市民提高节水意识，养成节水习惯，在全社会进一步营造节约用水的良好氛围。

全力以赴 抓好供水项目建设

今年，市自来水公司承担了城区供水管网建设与改造工程、香港路供水管网建设工程、规划路新建供水管线工程以及棘洪滩水库调水二期工程。

目前城区供水管网建设与改造工程，已完成新立街小区、扬州路2条改造给水管网和兰州东路（海尔大道至南庄）、澳门路（杭州路至广州路）、厦门路、泉州路等4条新建管网；其余寺门首路、梧州路、泸州路、柳州路、锦州路、上海路根据道路建设进行。香港路供水管道东起胶黄铁路（与棘洪滩向胶州调水二期工程管道对接），西至朱诸路，管道全长10470米。目前累计完成管道安装7780米。规划路（海尔大道至洋河路）新建供水管线工程，计划安装DN300球墨铸铁管供水管道600米，概算投资87万元。目前，600米主管道安装全部完成。棘洪滩水库调水二期工程，计划敷设DN1000球墨铸铁管21公里，设计日供水能力4万立方米。目前，已完成管道安装10686米，计划9月底通水运行，届时城区供水能力将进一步增加。

立足创新 切实提高服务水平

今年以来，市自来水公司供水服务工作围绕以提高供水服务水平和用户满意度为主要目标，不断加强教育培训，通过思想教育、技能培训、实战演练等多种形式，提高供水队伍的综合素质，不断增强对外服务的能力和水平；积极推进内部运转网络化建设。在去年完成OA办公系统建设的基础上，今年又启动了呼叫中心系统建设，实现了热线接话网络化流程管理，供水效能不断提高；进一步完善绩效考核体系和网格化管理，以“明查暗访定期、服务标准定性、服务投诉定责”为考核标准，加强对服务窗口的定性、定量考核，进一步提高服务效率，以内部约束和考核促进服务提升。

同时，市自来水公司为方便市民交费，先后推出了柜台交费、水费预存、网上交费以及中国银行、工商银行代收水费等多项便捷交费业务。为进一步提高服务水平，加强与用户间的沟通和交流，近日市自来水公司还开通了“微信”服务平台。网友可通过搜索微信公众账号"jzszlsgs"、“胶州市自来水公司”或者扫一扫二维码，对胶州市自来水公司“微信”平台加以关注，适时了解停水信息、收费标准、业务办理等12项服务信息。下步，该公司还将适时推出支付宝交费，与微信公众号进行关连，为社会公众提供更加高效、优质的服务。

（徐鹏 臧珊）

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