车行强卖保险?这是霸王条款! 莱西市消保委:加价卖车、强制加装GPS导航、强制收取上牌费也都属霸王条款

半岛全媒体记者徐新东

本报《莱西新闻》及微信公众号“莱西V视”消费维权热线(83961002)开通以来,每天都有不少市民反映他们在消费过程中的各种遭遇。其中,对于汽车销售方面的投诉是热点,尤其是指定保险公司投全险更被认为是业内“潜规则”。记者随机暗访了两家车行,两家车行都如此要求。记者从莱西市消保委了解到,指定保险公司投全险、加价卖车、强制加装GPS导航、强制收取上牌费等都属于霸王条款,为此他们也约谈过相关汽车销售企业的负责人。

“买个车还要被强制购买车行指定的保险公司的保险,而且还要求买全险,算来算去光保险费一项就多花不少钱。”近日,莱西一位李女士向本报反映,之前她曾看好了一款轿车,可去车行买车时却被车行强制要求到指定的保险公司投保。“我就在保险公司上班,所以就想着在自己公司投保,可车行坚决不同意。”李女士说,事后车行给出的商业险中,有不少险种是可选可不选的,但车行却要求必须选,“所以车行要求的保险费用比我所在的保险公司的报价要高出近两千元。”李女士无奈地说。

针对此事,记者也随机对莱西市内的车行进行了暗访。3月6日下午,在位于上海西路上的一家汽车销售店,一位销售人员王先生热情地接待了记者。

王先生介绍,在自主品牌里,他们的车一直销量不错。为了方便消费者购买,这些车型也都推出了两年无息或者低息的各种贷款的优惠政策。

王先生也直言不讳地称,在汽车销售行业,车行要求买车人到指定的保险公司投保并不是什么秘密。他介绍,在他们车行购车如果贷款的话,按照规定必须从指定的两家保险公司中选一家进行投保。他以一款标配的汽车为例介绍,购买该款车大约需要交纳7000余元的保险费。

“购买裸车的话,我们可以帮着申请不买指定保险。”王先生说,从车行直接购买裸车也并非不可能。但申请能不能通过,王先生未给出明确的答案。

在销售东风启辰汽车的青岛荣信和汽车商贸有限公司,销售人员刘先生则表示,在他们车行买车,无论贷不贷款都必须要在车行指定的保险公司购买车险。“而且需要买全险,如果是贷款的话,贷款期间,每年都要到指定的保险公司购买保险。这是集团统一规定的,我们一般不对外直接销售裸车。”刘先生说。

事后,当记者正面采访青岛荣信和汽车商贸有限公司的丁经理时,他则表示,这种捆绑保险销售并非个例,由于整个车市的竞争比较激烈,单纯卖车是赔钱的,一辆车的进价其实要高于实际售价,这也逼着车商通过保险等业务盈利。丁经理也表示,保险返点的比例很高,这部分费用成为车商的盈利点。

近年来,加价提车、搭售保险、乱收服务费、上牌费等车市“潜规则”,屡屡被诟病。2017年7月1日,《汽车销售管理办法》实施,更加明确地向4S店“霸王条款”宣战。新办法第十条就规定:“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”

新办法实施之后,全国不少城市也都开展了专项整治行动,重点检查汽车4S店有无利用霸王条款欺诈消费者、合同违法等行为；有无利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便,违法收取金融服务公司、保险公司返利、服务费等不正当竞争违法行为；有无存在收取违背消费者意愿搭售保险或商品,强制收取车辆出库费、上牌服务费等侵害消费者权益的违法行为等。

事后,记者也向莱西市消保委进行了反映。莱西市消保委一位张主任介绍,消保委也曾多次接到有关投诉,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,指定保险公司投全险、加价卖车、强制加装GPS导航、强制收取上牌费等都属于霸王条款,为此他们也约谈过相关汽车销售企业的负责人。“但目前因缺少法律依据,他们也暂时无法作出相应的行政处罚。”

“因为这类现象在这个行业内较为普遍,青岛市方面也准备展开相关的专项检查。”张主任说。

您在购车时有没有遇到过类似的遭遇,也欢迎拨打本报《莱西新闻》消费维权热线83961002或者通过莱西新闻微信公众号(bdlaixi)给我们留言。

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