钱被划走了电费却没交上这到底是咋回事

这到底是咋回事

日期:2010-03-04   来源:半岛网-城市信报 

信报讯 “钱划走了，我的费用没交上，这事我还头一次听说。”3月1日下午，赵先生去离家不远的农业银行李沧支行交电费，在办理手续时，机器突然显示出现故障，存折上586元钱被划走，但查询后得知电费并没有交上，“这到底是怎么回事？”

3月3日，家住市北区的赵先生向记者反映，3月1日下午，他拿着存折去农业银行李沧支行交电费，由于余额不足，赵先生续存了600元。接着到银行大厅里的自动交费机上操作。不料操作到后面机器突然显示“出现故障”，赵先生又重新操作了一遍，这时机器显示“余额不足”。赵先生立即查询余额，只剩60多元钱了。

“你看看，存折上面的交易记录都有。”3日上午，赵先生拿着存折和单据找到记者。赵先生说：“我赶紧到服务窗口咨询，看电费到底交上没有，工作人员查询后告诉我，电费没有交上。让我先到供电公司把钱交上，过几天他们就会把钱退回来。光给这么一句话，要是不退钱，我去找谁？”

随即，记者联系了农业银行青岛分行，电子银行部的工作人员尹女士表示，银行以前也碰到过类似的事情，通常他们的流程是这样的，首先银行会跟供电公司对账，如果钱没有汇过去，他们会把钱返回到客户账上去，尹女士表示将尽快联系李沧支行，把这件事情查清楚，如果情况属实，赵先生卡里的钱肯定会很快回去，尹女士还表示：“对于这种因机器故障导致的错误，虽然说难以避免，但对赵先生造成的不便，我代表银行表示歉意。”(见习记者 丁辉)

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青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。