房子装修,乳胶漆是不可或缺的,而建材市场上,种类繁多的乳胶漆品牌让消费者花了眼,不知该如何选择。2010年5月,正在装修新房的李先生,走进了建材市场,在导购员的推荐下,购买了一款价格低廉的“名牌”乳胶漆用于墙面粉刷。一周过去了,当他返回到焕然一新的房屋时 ,一股刺鼻的气味让他难以忍受。“这股味道,就是从我买的乳胶漆里发出的,我怀疑买到了假货。”经查看,李先生找到了气味的来源,并在与商家的交涉中得知,他购买的产品确实为假冒的,之后,他获得了相应赔偿。
李先生认为,目前的建材市场充斥着假货和劣质品,他希望这种情况能得到改善。5月22日,本报记者走进建材市场展开调查。
◎案例回放 刷上乳胶漆,满屋刺鼻味乳胶漆厂家领着消费者打假
李先生今年28岁,家住李沧区,再过 4个多月,他就要和女友结婚了。一年前,他的父母花了 73万元,在金水路上为他购买了一套近100平方米的毛坯房。
上个月,按照之前拟好的计划,他委托了一家家装公司,开始了对新房的装修,在双方签订合同时,他曾注明装修中所使用的材料,均由他本人购买。
5月中旬,新房装修已过大半,眼瞅着就要对墙壁进行整修。按照家装公司的要求,他来到了位于君峰路上的一家建材市场,开始了对乳胶漆的选购,也正是这一次选购 ,让对装修颇为了解的他,买到了假货。
李先生说———对于这次装修,我可是做足了工作,上网搜集资料,查看装修时需要注意的细节,还找到一些之前曾装修过房子的朋友,问他们的经验,最开始,我认为就是万无一失了,可没想到啊,还是吃亏了。
5月13日那天,我去到那家建材市场买乳胶漆,我转了很多店,发现乳胶漆的品牌很多,之前没有买过乳胶漆,只能听那些导购员跟我介绍,他们说,现在市场上卖的这些乳胶漆,不管是价格高的还是低的,都是无毒无味的,对人身体都没有伤害,至于价格上的差距,就是品牌价值上的差距。
我不是只问了导购,还问了我的朋友,他说让我不用买价格太高的,买那些价格低的品牌货就行。最后,我买的就是20升装的、一种价格偏低的乳胶漆。
乳胶漆送到新房后差不多一周,我去新房查看时,看到厅里的墙壁已经焕然一新,看起来很有光泽,却有很难闻的味道,熏得我头昏脑涨,我感觉不对,就问装修工,他们说好像确实有问题。
察觉到问题的李先生,随后拨打了该品牌乳胶漆的厂家电话,接电话的一名工作人员对这个问题很重视,他们坚称自己的产品不可能存在这种问题。
5月20日下午,该品牌青岛地区代理商的一名工作人员来到李先生家中,仔细查看了剩余的产品,明确告诉李先生,他所购买的是假冒品,里面的成分不明,很可能含有对人体有害的化学产品。
听到代理商的解释,李先生很气愤,随即在代理商的陪同下,返回到乳胶漆的购买处。
回想起那一幕,李先生说———面对我们的质问,导购员也慌了,他解释说,这些货都是人送来的,送货来的人解释说,这些货是尾单,所以卖得便宜。其实,这个导购员心里也明白,这些货可能有问题,但价格确实很让人心动,所以,他们的老板就让卖。最后,他们的老板出来了,跟我赔了不是,还赔偿了我的损失,我就没再追究。至于代理商和那老板之间,我就不知道怎么处理了。
李先生只怪自己一时图便宜,才会受到导购员的蛊惑,买到了假货。
建材市场卖家的实在话:只卖真的乳胶漆不赚钱
5月22日上午,长沙路河西建材市场。
很多店里都卖假的
记者进入一家建材商店。店里摆放了很多大洋牌涂料,还有一些地板等其他建材。见记者进来,女店主赶忙从外面跟了进来。随后,记者以买家的身份和她聊了起来。
当听说记者要大批量购买工程漆时,她先是指着一种产品告诉记者,“这种产品就很好,20公斤的,105块钱。”
记者说想要一些便宜点的。
店主指着门口一种红色包装的大洋牌工程漆告诉记者 ,“你要便宜的就用这种吧,也是20公斤的,95块钱。”
聊了一会儿,店主直言不讳地告诉记者,“实话跟你们说吧,那种便宜的是假货,不是真的大洋漆。刚跟你说的105块钱的才是真的大洋漆。你要便宜的货,就这种假的最便宜了。”
“现在市场上假乳胶漆是不是很多啊?”记者问。
“很多,现在只卖真的不赚钱,在很多店里都能买到假的。”店主说,“现在卖这个太难赚钱了,竞争很激烈,真的乳胶漆利润很低,有的不得不以批发价对外出售,只是赚取厂家的一点返利,但如果只靠返利,估计连房租都交不上了。”
“这种假的效果很差吧?”记者问。
“差不多,如果是涂内墙的话根本看不出来,外墙的话耐久性可能就会差一点。”店主说,“现在有很多大工程,前一两期可能会用好一点的乳胶漆,再后面的就用这种假冒的乳胶漆了。”
店家说假窝点就在青岛
“那我需要很多这种假乳胶漆,你这里能大量提供吗?”
“没有问题,你放心好了。你要是今天预订,明天就能给你拿来货。并且你也可以选择一些价位,比如说预订20公斤70块钱的、80块钱的、90块钱的都可以,不过就是质量上差别比较大而已。也不一定是大洋牌的,而像立邦这些牌子的也都可以给你弄到。”
“制造这些假油漆青岛应该有专门的加工点?”
“有,要不然怎么生产,并且就在青岛,如果在外地的话,只运费就付不起。”
从这家店里出来,记者又来到了另外一家店,主要出售立邦和杜邦等油漆。
当听说记者需要一批便宜的油漆时,店主指着一种20公斤的立邦乳胶漆告诉记者,“这种便宜,一桶105块钱。”
和店主聊了一会 ,最后记者直接问,“这种便宜的是不是假冒的?”
“是。”店主想了一会儿说,“如果是真的,出厂价就在128元,怎么会这么便宜呢?还有更便宜的,这里还有90元的,100元的。”店主边说边给记者指了两外两种油漆。“效果都差不多,牌子不一样,看你要哪种了。”
而另外一家大洋涂料专卖店的一位店家告诉记者,“我们店里只有真的大洋牌涂料,没有假的。你要的那种20公斤红色包装的工程漆最低价105元 ,不能再低了。”
随后,记者又来到青岛高科园装饰城,从周边一些涂料专卖店里了解到,一些店里也有出售假冒油漆的现象。
同样包装价格相差很大
5月22日中午,李沧区达翁建材市场。
建材市场规模较大,在市场的中央位置,众多品牌的乳胶漆商家集聚在此。在这里,记者以装修工程队老板的身份展开调查,在一家销售“多乐士”的专卖店中,一名女店员正在招揽顾客。
见到有生意来了,她迎向前,“我接了一层写字楼的装修,要选些乳胶漆……”记者刚一开口,便被女店员打断,她接过话茬说———我知道了,我们卖的都是正宗货,你们做工程的老板要的货不在我们店里,你去那边看看吧……
“你知道我要什么样的?”对于她的话,记者感到奇怪,女店员说———你们做工程的,难道不是要求便宜吗?我们这里都是厂家发来的货,价格比较高,那边的都是小品牌或者重新灌装的。
顺着女店员指的方向,记者走进到一家规模较小店里,一名中年男子坐在里面。记者看到,该店经营的品牌较多,除了几个知名品牌外,另有一些小的品牌。记者还以装修楼层为由与该中年男子攀谈了起来。
在得到信任之后,中年男子毫不避讳地说———你要是不在乎品牌,就买那几个 ,那些乳胶漆的质量没问题,就是品牌的知名度不高,实际上用起来,和那些名牌产品相差不是很大。如果你在乎品牌,就买这些……
他指着那几个大品牌,继续说———这些货是重新灌装的,用起来不会有问题,而且价格很便宜,这桶20升装的你要的话130块就可以拿,正品你也了解,要 300多块呢,你干工程的比我清楚……
相同重量、相同品牌的产品,价格上竟有两三倍的差距,这其中的原因,恐怕就是跟中年男子口中所述的“重新灌装”有关,在接下来的追问中,中年男子坦诚表示,这些摆在他店中角落的“大品牌”,实际上就是假冒伪劣产品,是有人专门来送的,他们仿制了铁桶或者收购了废桶,经过处理以后,灌入劣质乳胶漆,然后它们就流向了市场。
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