邮路有多远 微笑有多长,邮路有多远 微笑有多长

绿衣天使，虽然这个在中国有着百余年历史的行业，现在因为市民通信方式的重大改变，与百姓生活不像以往那样密不可分了，但如果没有邮递员，相信市民肯定也会立马感受到由此引发的不便，比如高校录取通知书的接收、众多杂志的订阅等等，仍需要邮递员来服务。青岛邮政一线工作岗位上，有着1600多名投递员和营业员，在平凡的岗位上，他们勤奋工作，质朴的微笑为青岛的城市文明增分添彩。近日，记者用镜头拍下三张“邮政笑脸”，记录下三位邮政员工的服务心声。

邮递员：王中伟

绿色邮路传爱心

十六年如一日，风雨无阻，任劳任怨，这就是邮递员王中伟的真实写照。1994年，王中伟负责市南区的几个小区的信件，有一次给安徽路附近一位老人送信时，知道老人独居且是走路不便的“小脚”。老人女儿经常会寄包裹和信件，平时都是邻居去替她取，王中伟知道后就趁下班给老人送来包裹信件，还帮着劈柴、洗衣服、打扫卫生，一干就是十多年，如今这位已90多岁高龄的老人已把王中伟当成了她最亲近的人。

因为热爱投递员这个行业，王中伟内心始终充满感激和热情，工作中始终保持高昂的姿态。他十几年没回过老家，只是把对家乡和对父母的思念刻在心头。生活上遇到的种种困难和挫折，他总是一笑而过。

营业员：黄立萍

微笑面对“老难缠”

黄立萍是香港中路邮政支局负责集邮工作的业务员，她告诉记者，工作中会接触到形形色色的用户，有时遇到用户的不理解，她都始终保持微笑的脸庞。有一位用户经常到她所在的支局办理业务，因为爱较真，经常指责业务员，被同事称作“老难缠”。但黄立萍想，只要自己用心，一定会得到别人的认可。每次她都主动招呼这位用户到她的窗口办理业务。可能是一时疏忽，她竟忘了在一张单子上盖章，这位用户马上指出了她的问题，她没生气，而是微笑着对用户说：“谢谢您先生，你这句话帮了我一个大忙，又让我学到了新业务知识，非常感谢”。听了这样既礼貌又谦虚的话，用户十分满意，很有成就感，从此，这位用户每次办理业务都来她的窗口。

投递员：苏彤

快乐工作每一天

1981年出生的苏彤，这个无论见了谁都笑的小伙子。穿上深绿色的邮政工作服，就成了一名邮政投递员，干上这行才发现，还真是不容易。别的不说，投递工作要求投递员必须早上5点前来到投递室，他需要每天4点起床。慢慢地适应了早起床的生活，他又感受到节假日也不能休息的“痛苦”。当所有困难都克服后，苏彤发现自己越来越喜欢这份工作。走在工作的“地盘”上，经常会有市民和他热情打招呼。“没干这份工作前，我很内向，现在可开朗了。”因为服务用心细心，小苏在他负责投递的社区内，人缘很好，这也是他想不微笑服务都困难的原因。“只要在街上碰了面，阿姨大叔都‘小苏小苏\’地跟我打招呼，我能不笑吗？”“再说了，愁眉苦脸也是工作一天，快乐微笑也是一天工作，为啥不快乐工作呢？”苏彤说。

■微笑故事

他的笑化解我的尴尬

孙女士讲述发生在出租车司机邹师傅身上的微笑故事

“我推荐一个‘微笑\’。”市文明办和青岛早报开展的 “十大笑脸”推荐评选活动引起众多市民关注，昨日，家住伊春路的孙女士给记者打电话，讲述了一个让她感动不已的微笑故事。

上月中旬一天早晨，孙女士带着三岁儿子乘出租车去儿童医院。走到一半，孩子因感冒发烧吐在了出租车上。看到孩子弄脏了出租车，孙女士非常尴尬，不料出租车司机根本没生气，他将车辆停在路边，下车后，帮孙女士打开车门。微笑着让孙女士先把孩子抱下车，自己用抹布将座位擦干净。然后又让孙女士抱着孩子坐到副驾驶座位上，并且用自己的水杯给孩子漱口。

“这位司机师傅的微笑很真诚，让我非常感动，那一整天，我始终记着司机师傅的笑容。下车时，孙女士记下了这名出租车司机的姓名，他是交运集团一运出租司机邹国明。记者采访了解到，邹国明在青岛出租行业已干了12年。“因为我们做的是服务行业，乘客就是上帝，当乘客乘车时，我会让他享受到服务，只有这样乘客才会心甘情愿地付费。”邹师傅说。

■友情提示

请你推荐最美“公仆”

市文明办和青岛早报发起的“十大笑脸”评选活动，通过单位推荐、社会推荐和自荐三种方式，将在公交系统、公安系统、金融服务系统、人民教师、医务工作者、出租车驾驶员、列车员、导游员、公务员、社区工作者、志愿者、市政服务人员等行业中开展评选。报道人物事迹，邀请市民投票，评选出岛城“最美丽的笑脸”、“最亲切的笑脸”、“最真诚的笑脸”、“最温馨的笑脸”、“最真挚的笑脸”、“最感人的笑脸”、“最动人的笑脸”、“最文明的笑脸”、“最贴心的笑脸”、“最灿烂的笑脸”，并予以表彰奖励。

早报下期将推出人民 “公仆”最美笑脸－－在政府部门行政审批服务窗口工作人员中，寻找最美笑脸，若您身边有这样的笑脸候选人，或者你想讲述身边的微笑故事，可以向我们推荐。主办方将从参与推荐及评选的市民中，抽取部分幸运市民，奖励2011年度青岛早报一份。市民可将身边的笑脸故事或抓拍的笑脸发送至邮箱shidaxiaolian@163.com。

本版撰稿摄影 刘延青 陈世经 于小阳

新闻推荐

高度酒鼻祖：70°琅琊台原酒（之二）,高度酒鼻祖：70°琅琊台原酒（之二）

5、70°琅琊台原酒的哪些特点？70°琅琊台原酒具有酒体丰满、口味醇厚、原汁原味、高而不烈、留香持久的独特特点。6、为什么70°琅琊台原酒具有以上独特的特点？琅琊台地区独特的地理、气候以及历史...

青岛新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是青岛这个家。