做实服务品牌立天下 □文/图　晚报记者鲁璐　王磊

在富贵有榆老榆木家具展馆里,纹理粗犷的老榆木经巧匠雕琢或变身轻巧的花架或继续保持粗犷的本性,但不变的是厚实的用料、细腻的做工。“就像现在因为喜欢开始做老榆木家具一样,当初进入家居建材领域亦是如此。”山东明辉商贸有限公司总经理刘辉就在这里向我们讲述他与他的品牌。

早年经历练就踏实性格

在老榆木家具展馆里上下楼梯时,你会看到旁边的墙面挂满了照片,数量虽多仔细看来内容就两个——老火车头和老火车站。之所以对火车情有独钟,是因为刘辉开了6年的火车。“一个火车头有3个人,我是火车副司机,那时候的条件比现在要艰苦,天冷的时候洗完手接着放到扶手上就能冻到上面。虽说已经过去很多年,但说起这段经历,很多细节仍历历在目。因为年轻时的这些经历说苦也好、累也好,锻炼了我的意志。对现在来说,在做其他事时这就是一笔财富,因此我格外的珍惜。”也正是这些经历成就了刘辉踏实低调的性格。

开始接触家居建材行业,要说1989年,刘辉给做油漆生意的朋友帮忙。这次的接触让刘辉踏入家居建材行业一发不可收拾。2000年刘辉加盟德尔地板,从小门头、经销商做起,这一做就是15年。2008年山东明辉商贸有限公司创立,业务范围涉及家居建材流通、家装等领域,在淄博、青岛、烟台、潍坊等地拥有20多家自营店、40多家分销商。除了德尔地板、德高地板、索菲亚衣柜、韩丽橱柜、简一大理石瓷砖都是山东明辉商贸有限公司的旗下品牌。刘辉经营的这些品牌既有差异,又能很好的集中到一起,这就是他选择的初衷。

选择品牌环保是首要条件

在刘辉看来,家居行业算是一个朝阳产业,老百姓生活富起来之后会想要重新装修自己的房子,刚性需求和改善性需求比较多,并且有品牌化、高端化的趋势。另外,环保也越来越被用户重视。“我们公司已经连续3年春节没有放鞭炮,对于要为用户提供室内产品的人来说,环保就要从自身做起。”刘辉说,“在选择代理品牌环保也是我考虑的首要条件。”

这一点从山东明辉商贸有限公司的旗下品牌中不难发现。代理第16个年头的德尔地板,是国内领先的专业木地板品牌服务商,多年来致力于为消费者提供绿色环保、科技领先的家居产品和前沿的家居体验。“2013年4月28日,德尔地板推出新一代环保地板——无醛添加地板。所谓的无醛添加地板,就是用纯天然大豆蛋白胶取代了传统的有醛胶,不含甲醛、苯酚等有害物质。并且为了确保大豆蛋白胶真正发挥起环保优势,德尔为新款无醛加地板特别研发了国内首款的地板井密结构,真正让地板进入‘零醛\’添加的时代”。刘辉介绍说。

山东明辉商贸有限公司旗下的另一品牌简一大理石瓷砖同样也具有环保的特性。代理简一大理石瓷砖刘辉看重的除了它不可比拟的综合优势,还有它能够带来更加环保的家居环境。2009年简一公司创新研发了大理石瓷砖,经历了6年,如今大理石瓷砖已经成为了继瓷片、抛光砖、仿古砖、微晶砖之后又一个全新的瓷砖大品类。不仅拥有天然大理石的效果,而且集合了瓷砖优越性能摒弃了天然大理石色差大、瑕疵多、难打理、有辐射等缺陷,做到了美观和环保兼得。

“我用品牌打天下”

房地产市场的不景气在一定程度给家具建材行业带来了影响。面对这样的影响刘辉和他的团队并不是一味的坐等机遇,而是改变思路主动的去寻找客户。“就像钉子要钉进木头里,需要的是一股钻劲儿。同样的道理,做市场也要钻要研究,我们现在每个品牌都有专门的人员和团队去负责。房地产市场不景气并不代表没有市场,即使没有新交房但每年还有10%左右的自然增长,我们只需要把这部分做好就可以了。”

对于未来的市场,刘辉认为一定要有品牌意识,要用品牌打天下。要通过好的服务来维护好自己旗下的这几个品牌,通过服务来增值、通过服务来留住顾客。2015年初,淄博市家具协会成立,刘辉担任秘书长。“家具协会的成立能够让大家抱团发展、同时也有利于行业自律。秘书长的职务对我来说更多的是一份责任。”刘辉说。新的一年,除了做好旗下的品牌,刘辉打算做全屋定制,他希望能够让更多的人省时省力省钱,不再为装修伤脑筋。为消费者提供更多的延伸服务和增值服务。刘辉认为,对于自己的客户、对于消费者来说这也是一份责任。

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