外出旅游,不靠旅行社靠朋友圈

□本报记者于冬亮杜晓妮

微信旅游走红

在“五一”假期到来的前几天,莱山区市民张倩就开始盘算这个假期该如何“消遣”。

“小长假期间,各大景点肯定是人山人海,我实在是不想去凑热闹了。”张倩介绍,最近两年乡村旅游很火爆,她也想去体验一下瓜果采摘,正好在微信朋友圈看到一条旅游信息分享,最终她决定去牟平龙泉镇摘甜瓜。

微信旅游发展迅速,快捷、简便,成为旅游新趋势。烟台旅游官方微信、各景区微信圈,相互呼应,信息共享,在旅游信息交流和传播中,发挥了不可估量的作用。“许多景区反映,很多游客是通过微信了解烟台的旅游信息,才确定旅游行程的。比如昆嵛山的花海世界、桃园村,牟平的口里村等乡村旅游点就是通过微信圈的微信图片转发,让人眼前一亮。相较于传统旅游,微信旅游可以让人们更直观地了解景区。”烟台市旅游局工作人员介绍。

眼下,每到假期,各地景区游客爆棚现象频现,并且游客数量呈现逐年递增的态势。烟台市旅游局数据显示,截止到5月2日下午13时,纳入全市重点监测的19个主要旅游景区点共接待游客23.38万人次,收入1552.41万元,同比增长17.67%和14.62%。“好在现在网络传播速度很快,各景区网站、微信都会实时更新旅游状况,我们可以随时更改出行计划。”张倩说。

营销商改变思路

“五一”小长假的第二天,蓬莱方圆国际旅行社的郑文彬忙得不可开交,作为散客部的工作人员,两天下来接待游客近千人,如此火爆的场面让他始料不及,“自从开了微信公众号、QQ营销号,通过我们买票、订酒店、订餐的游客非常多。”

2014年,蓬莱方圆国际旅行社开始设立了微信订阅号,郑文彬负责每天更新旅游线路、出行安全提示、门票优惠等旅游信息,通过不断地推广,目前关注人数达到2000人。“这几天多数游客都是通过微信联系我们,网络营销带来的客源已经超过了传统营销模式。”郑文彬说。

正在旅行社取票的王振刚从青岛赶来,“蓬莱几个景点的门票都买好了,酒店也是通过旅行社订好的,我们一家三口没出青岛就通过微信把行程安排妥当了。对我们散客而言,移动订购简洁便利。”

记者在走访中发现,大部分旅行社都设立了微信订阅号,二维码的标志在旅行社内也显而易见,互联网营销越来越流行。对此,郑文彬也说出了自己的担忧,“互联网营销可能存在信息不对称的情况,无良旅行社夸大宣传或者加点购物等,都会引起双方纠纷。”

不论是传统模式还是互联网营销模式,渠道在变化,但服务内容才是旅行社立足的根本。“旅行社竞争日益激烈,有的旅行社借助互联网大肆宣传不实路线,导致游客投诉。”烟台市旅游局工作人员认为,“旅行社应该规范经营,以优质的服务吸引客户,否则渠道再多样化也无济于事。”

适应变化仍有市场

在我国的大多数城市,旅游方式从团队旅游向散客出行逐步演进,人们的旅游观念和需求正发生着深刻的变化。“很多人不跟团缘于自驾游的灵活性,不需要按照旅行社的安排,有更多的自主选择。”烟台市旅游局工作人员介绍说,“信息传播的多样性让游客能第一时间了解到目的地的旅游情况,对旅行社的依赖逐渐减弱。”

利用“五一”假期,亲朋好友结伴出行,既饱览美景,又凝聚亲情,成为人们欢度“五一”假期的首选。住在烟台芝罘区的李寿江今年刚买了车,便载着父母到青岛旅游了。

“五一”假期,公路交通继续实行对小型客车免收通行费政策,吸引大量自驾游客乘假期出游,各景区接待自驾车游客量达平日几倍,占景区接待游客六成以上。由于时间限制,一日游和近郊游仍占主导地位。

今年多数旅行社明显感到游客客源结构发生转变。“我们旅行社接到的高端旅游团数量越来越少,今年‘五一\’假期,前两天接到散客近千人,旅行团市场相对冷清。从去年开始,我们转化思路,专门设立了散客部,将触角延伸到散客市场。”蓬莱方圆国际旅行社地接部工作人员介绍。

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