庄光德：做最贴心的殡仪服务,庄光德：做最贴心的殡仪服务

5月23日，记者在德城区东风路移动大厅西50米的德州圣邦殡葬礼仪用品有限公司采访时，正赶上该公司的晨会：“生逝两安，圣邦承担；尊重生命，以人为本，向客户提供家人般的服务。”在公司董事长庄光德的带领下十几位员工精神饱满地喊出了公司口号。

殡葬礼仪作为特殊行业，令很多创业者望而止步，但庄光德却秉承“让逝者得以安息，让生者得以慰藉”的使命，既有尊严又有朝气地带领团队干事创业。

当工人年年是优秀

1984年，家住德州地区物资局宿舍的庄光德初中毕业。当年顺利考取了德州玻璃厂的工人编制，抱上了当时的铁饭碗儿。这一年他16岁。

“当时玻璃厂离家很近，从规划建设到开工运营，我都亲眼目睹。能在那里上班是一件非常光荣和幸福的事情。”庄光德回忆说，“我由衷地喜欢自己的工作。每天带着手套，分拣、搬运零散的碎玻璃。有时手脚划破，流出鲜血，也从来没有抱怨过。 ”

正是源于对工作的热爱，对职业的追求，庄光德在厂11年，年年被评为优秀员工。

跑销售创1.2亿元记录

1995年，结婚后的庄光德从德州玻璃厂调到德州地区物资局金属公司下属物资宾馆上班。哪里脏、哪里累他就坚守哪个岗位，在后厨他烹炸煎炒样样通，两年不到就成了小有名气的厨师。然而，第3个年头物资宾馆外包，他被调回公司总部，被安排到钢材销售部。

销售部采用“将选兵”的方法重组，由于他没有销售经验，只好和原宾馆员工另外组建销售科室。然而隔行如隔山，对于曾经掌勺的大厨来说，开展钢材销售，刚开始可谓一筹莫展。

作为家中长子的庄光德，既要供弟弟妹妹上学，又要养活妻儿。 “儿子马上面临上学了，但学校附近租不到房，愁坏了一家人。 ”庄光德的妻子回忆道。

当时公司规定，分房按销售业绩排名进行奖励。于是庄光德义无反顾背起行囊跑业务。 “那时公司不给报销路费，我拿着家里仅有的200元钱就出发了，有时好几天都吃不上一顿饱饭。淄博、潍坊、烟台一带都跑遍了。”他回忆说，“在请客户吃饭钱不够时，老婆不但借钱存到我的银行折上，还打电话叮嘱说该花钱的地方就花，别憋屈自己，不够了她去娘家想办法，当时我的眼泪一下子就涌了出来。后来在青岛谈成了第一笔钢材订单，我就连夜赶回德州备货装运。 ”

半年时间他瘦了30多斤，但拿到了青岛、烟台、淄博的大批订单，销售业绩跃升前列，不但分到了一套学区房，还拿到了销售提成。

2001年，他成为泰安、淄博两地的分公司经理，年售钢材4万吨。 2008年他实现个人业绩1.8万吨，创造了公司个人销售额1.2亿元的记录，被德州市总工会授予五一劳动奖章。

遇危机转型突围

正当庄光德的钢材销售如火如荼时，突遇金融危机，钢材市场急剧萎缩，庄光德寻找新职场。

“在公司上班的十多年里，我一直是单位红白理事会的负责人，经验相对丰富。有一次参加葬礼，由于治丧人缺乏殡仪常识出了笑话。我感觉这既亵渎了逝者，又给年轻人留下了心理阴影，从那时起就想成立专业的殡葬礼仪公司。 ”庄光德说。

后来在朋友聚会上说出了自己的想法，好友陈强也有同感：随着老龄化社会的来临，年轻人要承担好几位老人的养老送终，专业的殡葬礼仪机构很缺乏，这项业务一定有很大的社会需求。

于是，2013年庄光德和陈强共同筹建了德州圣邦殡葬礼仪用品公司，并成为德州首家中国殡葬协会会员单位。

圣邦公司副总经理陈强说：“朋友聚会，家庭聚餐我们从来不谈自己的工作，即便这样很多朋友还戏称我们是棺材铺老板。 ”

面对朋友的戏称、家人的不理解，庄光德说：“生老病死不会因为忌讳就能躲过去。相反，让逝者有尊严地走是一件积善行德的好事。”

贴心服务赢客户

在圣邦公司，记者看到员工学习园地的宣传栏里，贴有很多员工心得、理想目标、职工日志的册子。 “虽然我们的职业比较严肃庄重，但是我们的工作并不单调，庄总经常组织我们学习，搞文艺活动，还举办演讲比赛、军训等。 ”该公司员工安欢说。

“只有正规化、人性化的管理才能得到员工的认可，尤其是从事殡葬礼仪服务的公司，更应该实施人性化、亲情化的管理。”庄光德说。

“我们已经为德州多位军烈属、市级劳模提供了免费殡仪服务，为所有客户做最贴心的服务。”庄光德让记者看了多条客户发来的感谢短信，“每当收到客户的感谢短信，看到客户对我们工作的认可，我都会发自内心地欣慰和骄傲。 ”□本报记者 王育恒 李俊德

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