停车收费上升75%,跃居投诉榜首

□本报记者肖芳

7月15日,青岛市物价局发布上半年价格投诉数据。1月至6月,青岛市价格举报中心共受理各类价格咨询和举报投诉5077件,与去年同期相比减少22.3%,呈现出总量下降、热点更加集中的特点。从举报类别来看,位居受理量前三位的分别是停车服务收费、驾校培训退费和餐饮服务价格举报。与去年同期相比,停车服务收费从第二位上升为第一位,驾校培训收费从第四位上升至第二位,餐饮服务收费从第六位跃居第三位。截至6月底,所有价格咨询举报件均已及时回复、办结,结案率100%。

供需矛盾导致

停车乱收费反弹

停车服务收费一直是价格投诉的热点。去年7月到9月期间,青岛有关部门曾开展了停车场收费重点治理。在治理期间,停车服务收费举报数量曾有所下降。

但是,受供需矛盾影响,擅自圈地、占用道路设立停车泊位进行收费的现象很快反弹。今年上半年,停车服务收费举报达219件,同比上升75.2%。

此外,个别收费停车场虽然手续齐全合法,但仍然存在收费不明码标价或明码标价不规范的现象。还有一些收费停车场受利益驱动,存在侥幸心理,超标准收取停车费。

驾考难度增大

引发中途退费纠纷

位于投诉榜第二位的是驾校培训退费举报。因驾考制度更加严格、考试难度增大,学员畏难情绪增加,中途退学现象不断出现,收费退费的投诉举报也随之增加。上半年,共受理此类举报150件,同比上升64.8%。

但其中的一个显著变化是,与去年同期相比,该类投诉的焦点从中途退学不退费转变为“退费不及时”。原因在于,青岛市物价局、市交通运输委曾在去年联合发布《关于机动车驾驶员培训收费有关问题的通知》,对驾校培训收费、代收费和服务性收费以及中途退学退费、特需培训服务收费标准等都作了明确规定,并于去年8月24日起试行。

青岛市物价局表示,对于驾校退费时限问题,现行价格政策尚无明确规定,加之学员不愿走司法途径解决,单靠物价部门的督促协调,解决难度较大。

另外,还有个别学员因发票丢失导致无法退费,教练向学员私自收费现象也未绝迹。对此,青岛市物价局将积极协调运管、工商等部门,加大解决问题的力度。

旅游旺季

餐饮投诉季节性上升

在今年一季度,关于餐饮价格的举报数量曾一度下降。到了3月份,举报数量已降至个位数,与去年同期相比减少了66.66%。但近几个月来,随着青岛市进入旅游旺季,餐饮服务类价格投诉呈现出增加态势。今年上半年,共受理餐饮服务举报53件,同比下降5.3%。

此类举报热点主要包括:个别餐饮服务经营者收取的服务费没有标价,或者虽有标价却摆放在不显眼位置；部分沿海路边夜间大排档无营业执照,随意要价；个别餐饮企业部分菜品不标价,结算价格与一开始说的价格不一致。

市物价局提醒,消费者要提防三大消费“陷阱”:消费前一定要看清经营者对所售商品、服务的明码标价情况,以免在消费后被漫天要价；在旅游景点周边、前海一线非固定摊点消费,一定要先问清楚价格和计价单位；对“过于热情”的出租车司机推荐的餐饮、购物场所,要慎重选择,注意周边消费环境,尽量不要在过于偏僻的经营场所消费。

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