新起点上再出发

□王润海马瑞华郭文思

◆高医人用整整四年的时间，完成了从一种规划、一个蓝图到梦想成真的坚实跨越。这是一种进取精神和文化的强大作用。

◆按照国家三级医院标准管理和建设的高密市人民医院，必将进一步改善潍坊东部地区的医疗环境，更好地服务民生。

◆从为８７万百姓的健康保驾护航到潍坊东部医疗中心，一所县级医院，主动上前，高点定位，彰显了公立医院的责任和担当。

２０１４年１１月中旬，高密市人民医院顺利通过省卫计委组织的三级医院创建现场评审，在省卫计委组织的综合服务满意度第三方评价中成绩优秀。省卫计委综合评定该院已达到三级综合医院评审标准。

跃登新起点，开启新征程。从二甲医院到三级医院，不仅是外在规格的升级上等，更重要的是医院内涵的更加丰富和强化，医院综合实力的全面提升。成为三级医院后，高密市人民医院又站在了为民服务、开创医院事业大发展的新征程之上。以三级医院创建作为新的起点和契机，高密市医院人将在“仁医惠民”的核心理念引领下，不断践行“一切为了人民健康”的医院宗旨，努力为百姓提供更安全、更有效、更规范的医疗服务，让百姓就医更放心满意。

精细化管理

医疗质量更加安全规范

如今，走入高密市人民医院的门诊、病房、药房的患者，有一个共同的感受：“医院环境变得更加靓丽了，享受的服务更加温馨了，来看病比以前更加放心了。”

是肯定，更是信任。高医人赢得的这份肯定和信任，来自于他们对医疗质量和安全管理的精益求精。

作为当地的龙头医院，在半个多世纪的风雨兼程中，他们不断强化自己的质量安全意识，始终以病人为中心，持续改进医疗质量，不断完善质量管理体系。

以三级医院创建为新的契机，高医人“把标准当做规范，把规范变成习惯”，将质量安全的理念贯穿于医院管理的各个环节，加大了医疗质量管理力度——

医院加强了院级质控队伍建设，制定了《质量控制员管理办法》和院级质控小组及质控员考核标准与奖惩措施；重新修订了临床医技科室考核细则，明确了专项检查和每月重点检查内容，定期组织临床医技科室沟通会，提高了辅助检查的阳性率及疾病诊断的正确率；增加了危重患者、住院超３０天患者、急会诊患者信息上报系统，管理逐步完善；加强对危急值患者、输血患者、重点病种等关键环节的监管；组织修订出版了各专业临床诊疗指南和操作规范；修订了《围手术期》相关制度，整理修改了科室重大手术目录；对相关专业技术人员进行了技术授权，建立了高风险诊疗科目目录，做到依法执业。

在原有７４５项规章制度、工作流程及各类岗位职责的基础上，根据三级医院评审标准，医院又重新修订了１４４项，完善诊疗指南和医疗、护理技术操作规范，并编辑成册；重新修订核心制度；组织编撰了《高密市人民医院处方集》和《医疗技术临床应用管理手册》。

每一项工作都有流程，每一个环节都有规范。医院完善了三级质量控制体系，每一个科室的质量控制都严格按三级医院标准管理建设并不断创新。让我们大致检阅一下医院质量管理规范的成就——

急诊科建立了急诊重症监护室，增设了病房，完善了急救配备，规范了分区治疗，提高了急诊急救水平；

药剂科规范了备用药品清单格式和通用名称，对高危、易混淆药品设置了警示标识；安装了冷链监控系统，保证了冷藏药品质量；

静配中心的建立解决了全院危害药品和肠外营养的集中配置问题；

神经外二科的质量管理活动小组记录、每日工作日程表；

普外三科的早交班、手术交接、分层次培训和岗前培训各具特色成为全院模板；

骨一科积极采用术中自体血回输技术，降低了异体血用量，减少了输血并发症；

产一科、产二科２０１４年接生６０００多例，创历史记录；口腔科、血液净化中心、重症监护室、手术室、感染性疾病科重视院感管理，多年的难题得到解决，受到了院感组专家的一致好评……

而为完善护理质量管理，医院调整了护理质量与安全管理委员会，建立了１４项护理质量与安全管理指标，护理质控做到了每月有重点，季度全覆盖；制定护理人员分层培训计划及专科护士培养计划，１８人已获得山东省护理学会专业资格合格证书；成立糖尿病、ＰＩＣＣ及压疮、伤口、造口专科护理小组，以专科护理带动基础护理，不断丰富优质护理服务内涵；高密市人民医院承办了高密市２０１４年护理岗位技能大赛，有３名选手分别获得一、二、三等奖，并获团体第一名。

骏马不劳鞭。为了铺展更美丽的事业画卷，３月６日，高密市人民医院召开了“三级医院建设提升年”启动大会。会议传达了《高密市人民医院“三级医院建设提升年”实施方案》，明确了三级医院建设的指导思想、总体目标、工作内容、工作要求、组织领导与管理评价指标。院长荆汝泉指出，全院上下要以这次成功创建为三级医院为起点，认清形势，开拓创新，扎实工作，全面提升医院的管理水平、医疗质量和服务能力，把这所年轻的三级医院建设好、发展好，高效履行服务全市人民群众医疗健康的神圣使命！

技术上水平

为百姓提供更优质舒适服务

治病救人，精湛的技术是首位。乘三级医院创建的东风，高密市人民医院更加执着于开展让百姓治病更加安全舒适的微创技术和新技术，各科室开展此类技术的水平日臻成熟。

医院大力开展微创技术，先后开展了经十二指肠镜乳头切开、球囊扩张、胆管取石、胆管胰管支架置入和鼻胆管引流术，全麻鼻内镜下腺样体微创切除术、电子喉镜下声带息肉摘除术、支撑喉镜下双侧声带囊肿摘除术、鼻内镜下全组鼻窦开放术、显微镜下鼓膜修补术，腹腔镜肾上腺肿瘤切除术、膀胱镜下经尿道膀胱肿瘤电切术、肾结石经皮肾镜钬激光、超声碎石清石术，宫腹腔镜联合治疗不孕症、腹腔镜辅助子宫全切术、腹腔镜辅助结直肠癌根治术、ＰＰＨ、ＲＰＨ在肛肠疾病中的应用等，逐步实现了从“传统开放手术”向“腔镜微创手术”的跨越。泌尿外科的微创手术达到８７％。

开展了腰椎滑脱减压植骨内固定术、腰椎骨质疏松椎体成形术、股骨粗隆间骨折ＰＦＮＡ髓内钉内固定术、股骨骨折闭合复位内固定术等新技术。

开展了颈动脉内膜剥脱术、颈动脉狭窄支架置入术、大面积脑梗死开颅减压术等针对缺血性脑血管病的外科治疗技术。

微创技术和各类新技术的开展，提高了诊疗水平，缩短了住院时间，惠及众多患者及家庭。

６０多年的积淀，特别是近几年的跨越发展，如今的高密市人民医院已是羽翼渐丰，硕果累累——

医院学科建设齐全，科研氛围浓厚。神经外科和心血管内科成功创建为潍坊市重点专科，中医肝病和中医康复专业被评为潍坊市重点医学备案学科。近年来，承办了神经外科、儿科、放射学、心血管、神经内科、检验、骨科等多个专业的省、市级学术会议。五年来共有９２项科研项目通过潍坊市科技局鉴定，有５７项科研项目获得省、市级科技进步奖，出版专业论著１２６部，发表论文２７７篇，开展新技术、新项目２７０项，发明专利１２项，实用新型专利２５项；２０１４年创建了“潍坊市癌痛规范化治疗示范病房，”并通过验收。

而向三级医院的迈进，医院的服务更加优质，让百姓就医更温馨舒适，高效便捷——

２０１３年１２月２８日，６万平方米的医院内科医学中心病房楼正式开工；建设了儿童健康中心、妇女健康中心，静脉药物配置中心、急诊科重症监护病房；改造了门诊楼、自助缴费大厅、检验科采血大厅及放疗科病房、内分泌科病房等，为患者提供了更加温馨舒适的就医环境。

目前拥有１．５Ｔ超导磁共振、纳米１２８层螺旋ＣＴ、大平板数字减影血管造影机、医科达直线加速器等先进医疗设备６４５台（套）。先进的医疗设备，让医院的服务质量和水平再添保障。

２０１４年１２月１９日，医院举行“高密市人民医院孚日分院”揭牌仪式。孚日分院由高密市人民医院和孚日集团联合创办，可以向社区群众提供常见病、多发病、慢性病的防治服务，并开展健康咨询、健康宣教等，让社区百姓享受到市级医院的优质医疗服务，同时必将为实现全市经济社会又好又快发展提供有力的健康保障。

勇立潮头抓机遇，开拓进取创佳绩。不辍耕耘的高密市人民医院，继续发扬三级医院的创建精神，不断夯实着为民服务的根基！

勇于担当

彰显公益爱民惠民

为向环卫工人奉献一片爱心，高密市人民医院发起了为城市“美容师”——环卫工人免费查体的公益活动。１月２７日一大早，医院体检中心、放射科、检验科等相关科室的工作人员便早早来到工作岗位上，迎接首批４００名环卫工人的到来。根据查体安排，各科室高度重视，挑选各科专家，开辟专门窗口，耐心细致地为环卫工人进行身体检查，圆满完成了体检任务。

一位前来参加体检的环卫女工在现场激动地说：“市人民医院能够举办这次活动我们真是太高兴了。要是放在平日里，这些检查项目加起来得好几百块钱，自己花钱舍不得暂且不说，就光是去医院挂号、排队、就诊也得好半天的工夫。不过这下可好了，一分钱不用花还能在家门口接受健康体检，真是既贴心又方便。”

关注弱势群体，彰显公益责任。这就是一所医院的爱民情怀。

这样的爱，是一种热情，一种沁人心脾的力量，温暖着无数心灵。

免费为６００名环卫工人、７００名乡医、７００名民警、１４００多名农村一线教师进行体检；

免费为１４０位白内障患者实施了复明手术；

积极实施“双百一挂”工程，首批派出２６名医师、５名挂职院长到镇街卫生院开展帮扶工作，赢得了当地群众的广泛赞誉；

为了让百姓就医更便捷高效，医院积极开展门诊“三增一禁”、便民正风行动；实行储值医卡通，避免患者多次排队，缩短了候诊时间；

继续实施药品“零加成”政策，全年共让利患者约２１９６万元；……

博学精术，厚德济生。这所地处县域的人民医院，努力壮大自身，为的是让更多的百姓享受到更优质的医疗服务。

１月９日，省卫生计生委联合调研组来高密市人民医院调研医联体建设情况，调研组到该院ＣＴ室、远程会诊中心等地进行了现场考察，对医院向上挂靠、向下延伸，优化医疗资源配置，积极推进市镇医疗卫生技术合作等做法给予了充分肯定。

积极向上挂靠，主动向下延伸，为的是御风而行，快速提升！

医院先后与北京３０１医院、北京安贞医院、山东省立医院、青岛大学附属医院、潍坊市脑科医院、潍坊眼科医院、济宁医学院附属医院建立了协作关系，并开通了远程医学会诊系统；与山东省千佛山医院建立了全面协作关系；加盟了青岛大学医疗集团；并加大高层次人才引进力度，成立了于金明院士专家工作站，与长江学者罗卓荆、泰山学者董蒨、山东省优秀中青年专业技术人才王光彬签订了合作协议。

２０１３年高密市人民医院被国家卫计委确定为“全国基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”。

不仅如此，为了加强基层力量，帮扶下级医院成长，医院与６处乡镇医院结成帮扶对子，成立了高密市人民医院医疗集团，建立了消毒供应中心、远程影像会诊中心、远程心电网络中心等，对集团医院全面免费开放，让农村老百姓不出村镇就可以享受该院的专家会诊。

心中装着百姓，行动皆为人民。这就是责任和担当！

升级上等，变的是级别，升的是实力，提的是内涵，不变的是为民提供更安全质优价廉服务的情怀。这正是医院发展和医疗改革所要实现的目标！

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