创新服务便民惠民争第一,创新服务便民惠民争第一

□本报记者 王露 本报通讯员 刘玉磊 孙海敏

德城区农信社向阳南路分社大力创新金融服务方式，不断支持实体经济发展，同时，加大推广方便、安全、高效的社区金融服务，成为全区第一家实现网上还贷的网点，及第一批实现网点转型的试点。

为小额用户量身定制“新居乐”房贷产品

“受我们网点所处环境的限制，附近多是想要买房的打工者、商户，他们有贷款需要，但金额并不大，针对小额贷款较多的情况，我们着重推出‘新居乐\’住房贷款。 ”8月13日，向阳南路信用社主任张海豹说。

为了让更多的居民了解这项便民举措，向阳南路信用社信贷人员每月都会到周围的小区中，现场为居民办理业务。“因为周围居民大多是上班族，平时可能没有时间，我们就与社区对接，入户宣传，方便业务的办理，最频繁时一周一次。”张海豹说。截至目前，该信用社已经办理了1500万元贷款，为150户居民解决了住房问题。

电子银行解民急难

“我们一般下午6点下班，7月20日那天都下午6点半了，客户杨先生心急火燎地进来说要急需汇货款1万元，可是我们已经轧账下班了。 ”向阳南信用社的会计主管李德洋说，“庆幸的是，因为我们之前的宣传，杨先生前两天刚办理了网银，来到网银体验区，几分钟时间，就成功转账1万元。

向阳南路信用社从辖区实际情况出发，针对周围商户较多情况，大力开展金融服务“扫街”活动，不仅加强网上银行方面的宣传，提高电子银行知识的普及，还在网点新增2台网银体验机及4台ATM，实现柜面业务分流，柜台替代率提高了5%，真正提高了网点服务效率，使周围居民享受到便利的服务。

帮90岁老人取现20多年前的存折

今年年初，早已定居青岛的丁大爷联系到了向阳南路信用社，原来在收拾物品过程中，丁大爷发现一张上世纪90年代的存折。 “存折里面有200多元钱，丁大爷抱着试试看的心态联系了我们。 ”接到丁大爷的电话之后，信用社的工作人员花费了将近一周的时间查找档案，最终找到了当时的记录。 “查到记录并没有让我们高兴多久，因为大爷忘记了密码，按照规定大爷是需要亲自上门办理挂失的。 ”李德洋说，“但是考虑到丁大爷已经90岁了，而且身在青岛，我们就决定使用远程挂失的程序，通过视频方式帮助他将200多块钱成功取出。 ”

为了适应周围市场较多，但缺少抵押的情况，向阳南路信用社推出了“第三方监管”贷款，信用社与监管机构合作，通过货物抵押的形式，为急需资金的中、小企业解了燃眉之急。 “周边木业公司的韩先生缺少一笔流动资金，但当时他的房子已经抵押了，我们通过监管机构将韩先生一批价值2000余万元的菠萝木材做了担保，为其办理了900万的贷款。 ”张海豹说，“现在韩先生的企业不仅渡过了难关，还成了我们的忠诚客户。 ”

向阳南路信用社始终把优质文明服务作为各项工作的重中之重，做优做强服务，连续多年荣获“支持经济发展先进单位”的称号。

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