这样的不作为决不能容忍

□ 何平

今年国庆长假，让网友最为愤怒的一条新闻，当数有游客在山东省最著名的城市青岛就餐时遭遇天价虾。10月5日，有网友爆料称，自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时被宰，一只虾38元。(《牡丹晚报》10月8日第12版)

一般来说，游客“被宰”，会第一时间向相关部门求助，但是，游客打电话求助后，遭遇的是什么呢？首先，警察说管不了，让游客找物价局。当游客打电话给物价局时，物价局却说下班了，节后解决。当游客第二次报警后，店主仍然持棍不让他们走，经警察协调，游客出了2000元才脱身。“天价虾”事件使我们明明白白地看到了政府部门的不作为。说白了，正是这些部门的不作为客观上纵容了黑心的饭店！

先来看警察。出警的警察说，这事属于物价局管。一盘虾论个卖，一只虾卖38元，完全超出常识，这不是敲诈勒索吗？警察如果真有担当，一定无能为力吗？再来看物价局。最可气的就是物价局的作风，投诉电话打来，竟说下班了，明天再处理；并且说7个工作日内解决都合规矩。试问假期人员流动频繁，外地游客只是短暂逗留，如果等到正常上班时再处理，不仅无法及时固定证据，更重要的是，外地游客能耗得起时间和金钱吗？本来假期里物价部门更应加强监督和指导，可是在关键时刻却放假，连值班的人也省略。这样的不作为令人齿冷！为何不能在节假日24小时值班呢？ 

打造良好旅游消费环境，离不开相关部门的大力监管。否则游客权益受侵害仅是一时，地方旅游形象受损将危害长远。我们想说的是，对类似宰客行为，管理部门要深刻反思自身作为，从大局全局出发，而不能抱着“能推就推，能躲就躲”的消极管理心态。

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