省“两会”驻地颐正大厦获赞“代表之家”

1月29 日，省“两会”圆满闭幕，代表们踏上归途，作为两会驻地之一的省检察官培训学院常务副院长、颐正大厦总经理何庄龙才略微松了一口气。

两会期间，颐正大厦承担着青岛、济宁两个代表团的接待和服务保障工作，如何为代表们创造一个温馨、 安全、 宾至如归的生活和工作环境，确保代表们安心专致地为全省政治、经济、社会的发展建言献策，背后需要大量扎实细致的工作。

对颐正大厦的员工来说，他们的省“两会”保障准备工作时间从去年 11 月就开始了。三次系统培训，三次应急演练，令所有人对各岗位保障细节烂熟于心、熟能于行。

安保：5分钟内抓获多名“嫌疑人”

两会期间，一名民警以执勤人员身份佩戴证件进入颐正大厦后，快捷地用遮挡物将19楼的一个监控探头遮住，造成监控盲区；与此同时，另一名民警携带管制刀具，企图混入大厦。

当第一名民警试图转移楼层继续“作案” 时，殊不知，被遮挡的监控探头早已被大厦安保人员及时发现，还没走到14楼，民警的“行踪”就已经完全“暴露”；第二名民警更是第一时间就被阻挡在大厦门外。

所有这一切，发生在5分钟之内。

原来，这是省公安厅在两会期间针对各驻地安保工作所进行的一次实战督导活动。颐正大厦交出了一份优异的答卷，得到了省安保督导组的称赞。

安全是服务接待的第一标准。为此，颐正大厦就安全保卫制订了详细的工作方案，60名员工作为安全员被分配在各个部门和岗位，确保第一时间就能发现安全异常。

服务：无微不至体现“软实力”

“您的衣服已帮您洗干净，晾在卫生间，如有不便，请见谅。”一位代表回到房间后，惊讶地发现了客房服务员留下的一张纸条，以及已被清洗干净的衣服。

经了解，服务员打扫房间时看到他的衬衫被团成一团扔在了角落，袖口有明显污渍。因这位代表出门早，服务员一直没机会征求他的意见，所以才有了前面的一幕。“非常感动，十分感谢，很多酒店的服务人员做不到，更做不了这样好。”这位代表动情地说。

今年，颐正大厦推出了免费为代表清洗衣物的服务，客房服务人员会适时询问代表是否有清洗的需要。“这项服务很贴心，比如男士的衬衫每天都要更换、熨烫，这就帮助一些人解决了难题。”省人大代表、青岛城投实业有限公司总经理程波评价道。

这只是大厦无微不至服务的一个小插曲，类似细节数不胜数：从代表入住前，逐一检查每个房间的所有插座是否安全能用、各种布草及洗漱用品是否卫生干净并配备到位、会议室各个桌椅灯光是否整洁明亮，到席签摆放用线来确保整齐；从员工的仪容仪表到服务用语，从室温控制到室外大雪的及时清扫……

认可：获赞“代表之家”

“热心、贴心、耐心、爱心”的服务，被代表们看在眼里，频频点赞。

1月27 日，山东省委常委、青岛市委书记李群等领导向省检察官培训学院和颐正大厦赠送了由青岛市著名画家丁鸿艺创作的《八骏图》，藉此表达对大厦优雅环境、会议保障、温情服务和可口菜品的感谢和肯定；

1月29 日，济宁市委副书记、代市长傅明先等领导赠送了由中国书法家协会副主席张业法亲自题写的“颐养正道、宾至如归”的书法作品，在表达对大厦优质服务表示感谢的同时，称赞颐正大厦就是“代表之家”。

“按照八项规定的要求，我们在坚持节俭办会的同时，努力为代表们提供温馨、便捷、优质的服务，营造良好的参会条件。”何庄龙说。

据了解，颐正大厦已经连续12年被列为省人代会的指定接待酒店。唐琳

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