“创新+执行”夯实旅业腾飞根基 ——山东万达国旅成立两周年,李建华畅谈“神话”是怎样炼成的

2016年夏天,被很多旅游从业者认为是“市场最冷”的一个暑假,但就是这么“普遍看跌”的大环境,山东万达国旅包船皇家加勒比“海洋神话号”邮轮却通过三个半月的准备,3个航次揽客5000余人,实现营收2600万元,创造了属于山东万达国旅的“海洋神话”。

7月,山东万达国旅成立两周年之际,总经理李建华在接受专访时表示,“海洋神话号”邮轮的成功,是两周年最好的礼物。这个礼物,是山东万达国旅两年的经验、教训、探索和创新,最终从量变引起质变的结果。

资源掌控大项目创造“神话”

自2014年山东万达国旅成立至今,李建华坦言,山东万达国旅尝试过不少“大事件”,有像2014年世园会运作的成功,也有像2015年巴厘岛包机因产品硬伤导致的失落,但这一点一滴的宝贵经验,最终都成为了山东万达国旅打造核心团队,提升员工实力的基石。正是有了前期在不断创新中的探索,才有了今年“海洋神话号”邮轮包船的巨大成功,而这也被其看做二十年从业史上最重要的事。

提起包船成功的根本原因,李建华表示,“‘神话号\’项目是我们加入万达后的一次重大创新和探索,它的成功是送给山东万达国旅两周年庆的最好礼物。这次成功是山东万达国旅团队作战的体现,这也是我们运作大项目一直贯彻的思路和方法。”可见,李建华将“团队作战”视为了成功的根本。

据悉,山东万达国旅2016年的营收较2015年上涨40%,这被李建华誉为更大的一个“神话”。“现今同质化的产品已不可能养活企业,寻求突破创新,成为资源掌控型企业,一直是我们的方向和目标。通过两年来一系列大项目的运作,我们在得到教训的同时也积累了经验。我们将继续走资源掌控之路,通过一个个大项目运作,创造更多属于我们山东万达国旅的‘神话\’。”对于今后的发展道路,李建华十分明确。

品牌升级万达制造彰显实力

这次山东万达国旅包船“海洋神话号”,组织有序,服务优质,得到了邮轮母港方面的高度评价,也获得了广大参团游客的好评。“我们上船的每位领队,每天平均只有3小时休息时间,岸上工作人员前期没人督促,也几乎天天通宵准备材料,这一系列都彰显了‘万达制造\’的实力。”李建华自豪的表示。

在“海洋神话号”首发仪式上,山东万达国旅发布了属于自己的专业高端邮轮品牌——“库克邮轮”,李建华将它定位于高端邮轮服务的领航者,而更加专业化的服务被摆到了首位。“在邮轮运作方面,我们已处于省内领先地位,计划在今后成立公司来更好更专业的运作邮轮项目,形成我们自己的核心竞争力。”李建华说。

“在加入万达两周年后,山东万达国旅的发展进入了另一个阶段。注重万达制造,推出自己的直客品牌,将低端产品砍掉,放弃价格竞争,不再一味追求规模的扩大,而是形成企业自己的核心竞争力,在提高客人满意度基础上的规模才是我们所追求的,也就是质的基础上求规模。”李建华点出企业未来的发展模式,面对未来的旅游市场变化,传统旅行社在掌控资源,运作大项目的同时,更重要的是做好服务。“做好面对面有温度的服务、做好产品购销一条龙,这些才是传统旅行社生存的根本。”

万达文化创新执行促进发展

好的企业一定有自身独特的企业文化。万达集团是世界500强企业,加入万达意味着选择了一个好的平台,它不仅带来了资金与资源,更带来了‘创新+执行力’的企业文化。”李建华进一步解释到,创新意味着不断突破自我,做不敢做的事；执行力意味着利用强大的执行力形成一盘棋的局面。不难看出,“创新+执行力”将是山东万达国旅下一阶段发展的核心竞争力,也是发展的信心和基础。“特别能吃苦,特别能战斗。”李建华用了一句通俗易懂的话概括了山东万达国旅的企业文化。

链接:这次“海洋神话号”邮轮青岛首发,吸引了众多亲子家庭参与,许多孩子写下了难忘的游记,我们选取了其中一篇,希望能通过孩子眼中的邮轮之旅,让更多家庭喜欢上邮轮出行,喜欢上旅游。

邮轮之旅

刚安检完,从码头站台的窗户里,就看见了我们这次乘坐的邮轮——皇家加勒比海洋神话号,仰望这个一眼看不到边的“大家伙”,这是我第一次见到这么大的船,到了船上的第十一层甲板上,几乎可以眺望青岛全景。

终于上船了,第一件事就是从头到尾参观了这个“大家伙”,上面真是太丰富了,饮料、自助餐、特色餐厅、茶水应有尽有,还有夏天我最喜欢吃的冰淇淋；玩的更是一大堆:室内、室外游泳池、室外旱冰球、攀岩墙、迷你高尔夫、健身房、SPA和每天船上表演、跳舞、唱歌等,感觉就像在世外桃源一样的开心,舒适,美丽。

住进了我们的房间,爸爸妈妈说邮轮生活正式开始了,你们可以尽情去玩啦,并给了我和妹妹每人一张房卡和船上活动表,我想做的第一件事就是游泳,游累了还可以上来吃点冰激凌,真不错。第二天还是在船上,爸爸妈妈去看他们喜欢的节目了,妹妹也去参加她最喜欢的手工折纸了,我一个人四处溜达,高尔夫球吸引住了我,每次打进洞都很兴奋,然后我又迷上了旱冰球,正好爸爸妈妈也过来了,于是我和爸爸打对决赛,妈妈躺沙滩椅上喝着饮料吹着海风看我们一决胜负,后来妹妹和她的小伙伴们也加入进来了,我们越打越觉得有意思,我都不想去吃晚饭了。

(李之恒12岁)

(本作文有删减,全文详见半岛客户端旅游频道)

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