教育系统多渠道倾听民意

早报4月20日讯 4月20日，记者从市教育局了解到，全市教育系统将开展“倾听民意·回应关切·办好教育”主题活动，从受理、处置、反馈三个关键环节入手，在发现和解决问题中提升群众满意度。据悉，全市教育系统将持续畅通热线信箱等渠道，一般信访事项做到当天拆分录入、当天转送交办。

全市教育系统将畅通热线信箱渠道，规范12345政务服务热线、市长信箱、人民网地方领导留言板、教育综合服务电话81703693等渠道信息受理，新设“分管市长直通车”“局长直通车”民声信箱，扩增信息收集途径。中小学和幼儿园招生报名期间，开设市区两级政策咨询热线，业务处室安排专人做好政策解读。在全市中小学统一设置 “教育直通车”标牌，公示热线电话、民声信箱等联系方式。全市中小学设立校长公开电话，公开校长联系方式，定期组织开展各级“家长大课堂”“家长面对面”活动，办好“家校合作网”及“教子有方”等栏目。发挥网上来信、人民来访、人民来信等信访渠道作用，一般信访事项做到当天拆分录入、当天转送交办，特殊信访事项严格按照《信访条例》和省市有关规定办理。

市教育局还将强化流程再造，以智能、协同、高效、便捷、公开为目标，依托青岛教育e平台开发民声倾听专题功能模块，将热线、信箱、留言、行风在线、网络在线问政、代表委员建议提案、家委会等各渠道信息统一整合，全部接入或录入e平台，实现 “受理-分流-办理-反馈-评价”全流程公开运行、闭环运行。

（记者 王世锋）

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