热心办实事,为民解忧愁

魏女士送锦旗后与水务人员合影。

半岛记者邱云通讯员王芳

近日,家住青岛西海岸新区东方华庭小区业主魏女士将一面“高效规范办实事,热情贴心为百姓”的感谢锦旗送到公用事业集团水务公司学院路供水所。

据了解,在3月份抄表期,供水网格员张献刚和臧博文在抄表、巡检时发现魏女士家中用水量剧增,达到181立方米,明显高于魏女士近半年用水量的平均值。职业经验让网格员警觉魏女士该月用水可能出现问题,表后漏水可能性极大。随即,网格员与魏女士进行了沟通,考虑目前仍处于疫情期间,魏女士独自一人且没有查漏经验,为不影响其用水,网络员便主动协助查找漏水点。凭借多年工作经验,他们在用户家中排查出是马桶水箱自动上水浮漂装置和净水器控制系统装置出现故障,并帮助其进行了修复,避免用户造成更大损失。

服务无止境,在供水服务过程中往往会有各种各样的用水疑难问题,供水服务人员急用户所急,尽自己所能,服务好用户的各类用水问题,展现公用事业集团水务公司立足公用、矢志民生的国企担当。

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