物业先锋,“红”动青岛 城阳区吹响“红色物业”号角,创建物业党建示范点20个

半岛全媒体记者高勇男

物业服务关系着群众切身利益,是重要的民生工作,是社区治理的重要组成部分,更是直接体现一座城市发展品质、服务内涵的窗口。从今年疫情防控来看,物业行业发挥着非常重要的作用,城阳区物业管理行业党委统筹调度全区188家物业企业、350个物业项目、2.5万名员工开展疫情防控,先后涌现出30余个先进典型人物事迹,为行业树立了典范。其中一名先进人物典型获得全国物业行业抗疫英雄奖章。

跃动的红色基因,阳光下的基层治理。

2020年以来,城阳区物业管理行业党委以“阳光城阳2.0”建设为基础,在开创岛城物业管理行业先河,首次提出“红色物业”理念的同时,将社区居委会、业主委员会、物业服务企业等各方力量拧成合力,创新党建引领物业服务管理新模式,走出打通服务业主“最后一百米”的新路径,交出一份基层社会治理现代化的“城阳答卷”。

城阳样本,吹响号角

2020年实现“红色物业”工作覆盖面达50%以上

2020年5月13日,城阳区“红色物业”暨“红色管家”建设启动仪式在城阳区青特城小区拉开帷幕,这标志着继城阳区印发《关于加强党建引领创建“红色物业”的试行意见》后,城阳区物业管理行业党委在全区各街道和物业行业吹响了创建“红色物业”的总号角。

2020年8月13日,青岛市物业行业党建观摩现场会在城阳区万科魅力之城小区举行,通过分组观摩、经验交流、主旨宣讲等方式,现场学习推广了城阳区“红色物业”创建工作经验,有效推动全市“红色物业”党建工作由“有形覆盖”向“有效覆盖”提升,最大程度把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势。

据了解,针对“红色物业”的具体创建实施,城阳区物业管理行业党委构建了“363”工作体系,包括瞄准三个目标,健全六项机制和强化三个保障,进一步打造物业行业党建工作的“城阳样本”,赋能城市基层管理。根据工作部署,到2020年底全区AB类住宅小区“红色物业”工作覆盖面达到50%以上、2021年底达到70%以上、2022年底实现全覆盖。到2020年底,实现居民对物业服务工作投诉率下降30%以上,物业服务矛盾纠纷调处率提升30%以上；实现城市基层治理能力和水平不断提高,基层各类力量作用发挥充分,辖区资源有效整合,“红色物业”成效显著。

红色律动,安心物业

解决停车管理等热点难点问题300余个

据悉,自5月13日举行全区“红色物业、红色管家”启动仪式以来,共打造了万科魅力之城、青特城、伊顿阳光、卓越蔚蓝群岛、龙湖滟澜海岸等20个红色物业党建示范点。同时建立奖补制度,由区财政对创建的党建示范点给予10~20万元的奖补,政企合力破解物业管理服务难题。

与此同时,各街道以开展“创建红色物业党建示范点活动”为契机,采取党员“双报到”、公开选聘楼长和党员中心户挂牌等方式,将党员作为“红色管家”充实到网格长、楼长、志愿者等队伍,实现“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”。搭建物业联席会、小区议事会、业主恳谈会等会议平台,加强多方沟通交流,促进分级协商议事,积极引导居民群众广泛参与自治。建立物业管理联动机制,小区物业、业委会、居委会以及辖区公安、城管、消防、司法、市场监管等多单位、多部门联动处理机制,开展一线办公和现场办公,处置居民反映的热点难点问题。

2020年以来,在城阳区物业管理行业党委的牵头组织下,全区建立红色网格130余个,组织红管志愿者600余名,召开小区联席会、调解会、业主恳谈会50余次,解决停车管理、公共收益、养犬管理、环境秩序等热点难点问题300余个,做到小事不出网格,大事不出社区。目前已推行红色物业的小区物业投诉率平均下降30%以上。

品质生活,普惠民生

投资2亿余元启动18个老旧小区和楼院改造

2020年,围绕省市开展的物业服务行业“品牌提升年”,城阳区物业管理行业党委积极开展行业评先创优及品牌创建活动,制定了《城阳区物业服务行业品牌提升年工作方案》和《城阳区住宅小区整治提升攻坚行动方案》,着重从物业行业党建、物业项目监督检查、降低投诉提升居民满意度、规范物业收费、信用管理提升、物业宣传引导、物业服务品牌创建等七个方面发力,构建以党建为引领、服务为核心、信用为抓手、智慧化为手段的“新四位一体”管理模式,打造“安心物业、真情服务”物业行业服务品牌,全力构筑物业管理和服务高品质发展格局。2020年在全市率先采取政府购买服务的方式,引入物业管理第三方监督检查机构,组建物管巡查督导队伍,建立物业行业巡查、督办、整改、考评机制。在全市首创资金奖励机制,激发物业企业工作干劲,提升服务品质。今年全区共有20个项目通过了“市优、区优”考评,10家企业评为市、区物业服务标兵企业。

同时,在全市率先建立老旧小区改造工作专班,全面负责老旧小区改造工作。制定《城阳区推进老旧住宅小区整治改造攻坚行动作战方案》,明确老旧小区改造责任制、时间表、路线图和奖惩措施,形成顶格推进、专班统筹、部门联动、齐抓共管的工作局面。2020年东果园和夏庄街道教师楼小区承担了全国老旧小区改造试点任务。按照“以需定改、一区一策”原则,问需于民、尊重民意,确保改造落到实处、居民满意,利用社区现有闲置库房改建幼儿园,满足居民托幼需求；利用小区闲置空地建设了居民健身广场,完善升级了健身设施,满足了居民的文化健身需求。此外,今年投资2亿余元启动流亭街道南流路、惜福镇街道教师楼、上马街道供销社宿舍楼、河套街道金日家园、河源小区等18个老旧小区和楼院改造提升任务,改造面积70余万平方米、涉及居民楼205栋、惠及居民8200余户。目前已完工16个老旧小区和楼院改造提升任务并积极争取中央和市级奖补扶持资金7000余万元,用于我区老旧小区改造任务。

在即将到来的2021年,城阳区物业管理行业党委将继续致力于提升物业服务品质,根据各街道制定“红色物业”创建计划,深化创建“红色管家”、物业党建“365”等党建服务品牌,实现到2021年底全区AB类住宅小区“红色物业”工作覆盖面达到70%以上。同时,发动老旧小区改造提升攻势,计划在3~4年时间里,对全区2005年前建成未改造的45个老旧小区以及13个零星楼座,从基础类、完善类、提升类实施全面改造提升,涉及改造面积约260余万平方米、760余栋楼、25700户。

城阳区“红色物业”暨“红色管家”建设启动仪式。

青岛市物业服务行业党建观摩会在城阳举办。

城阳区物业管理行业党委在全区各街道和物业行业吹响了创建“红色物业”的总号角。

改造后的夏庄教师楼,环境更加优美。

万科魅力之城小区实施“红色物业”组织覆盖、党员报道、党建联盟三大工程。

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