莒县地税局“服务生产力”实现征纳共赢

本报莒县讯（通讯员 葛成才 张晓静）4月19日上午，日照建兴房地产开发有限公司的彭会计急匆匆地走进办税服务厅，办理完纳税申报手续后高兴地对窗口办税人员说：“多亏你们地税局的短信提醒得及时，要不然错过了纳税申报期又得缴纳罚款和滞纳金。”因清明节假期，4月份申报由15日顺延至20日，但仍有不少纳税人因工作繁忙而误了申报期，莒县地税局及时向116户尚未申报的企业发送了提醒短信。“短信提醒”是莒县地税局整合服务资源大平台，统筹大服务模式，实现征纳共赢的一个缩影。1-4月份，该局累计入库各项收入16896.3万元，占全年计划43.20%，同比增长33.23%，增收4213.9万元，其中，一般预算县级累计入库13127.6万元，占全年计划41.30%，同比增长33.33%，增收3281.4万元。

该局以深入开展“征纳共盈”纳税服务品牌建设为契机，不断强化服务意识，整合服务资源，让服务转化为生产力。整合服务窗口，建立“一站式”纳税服务平台。根据“一站式”纳税服务标准，制订了“集中征收一站式”纳税服务流程，将纳税人主动到地税机关办理的涉税事项集中在纳税服务场所受理和统一反馈，为纳税人提供“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的“一站式”服务，并完善相关制度和机制，为纳税人提供规范、高效、便捷、文明的纳税服务，全面提高地税机关的公共服务能力和社会公众对地税工作的满意度。整合纳税服务功能，实行县域集中征收。本着打造高效能型地税机关的指导思想，对办税服务厅进行了整合，将原有的10个办税服务厅整合成1个，在其他5个集中征收区设立纳税服务点，同时设立“集中服务日”服务点，在省局的支持下，调整了“大集中”核心征管系统的征收权限，在全县范围内推行“集中征收、一窗通办、县域通办”新的征收服务模式。

该局以满足纳税人合法合理的纳税需求为出发点，以征管业务流程为主线，结合税收执法责任制，与税收征管岗责体系密切衔接，合理设置服务岗位和服务职责，积极落实纳税服务责任制，从服务内容、服务标准、服务时限、公开承诺等方面，细化、量化服务标准，实现纳税服务的系统化、规范化、科学化。同时围绕办税服务，突出“一站式”服务特色，进一步优化纳税服务责任制。工作中要认真贯彻《办税服务分类标准和操作规程》，加强办税服务厅规范化建设和管理，按照省局“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的一站式流程设计，构建起前、后台高效运转的服务机制，方便纳税人办理涉税事宜。同时，开展了以“情系新农村，服务三农”为主题的“春风地税农家行”税法宣传活动。活动开展期间，共派出志愿者139人次，深入25个行政村，56个村民组，发放税收宣传资料10000余份，座谈人数达100余人，解答涉税问题600余条。 

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