找准需求搭建税企“连心锁”

本报莒县讯（通讯员 许传东 张诚莲）纳税服务平台，是改进纳税服务、搞好征管体系改革的重要载体。莒县国税局城区税务分局拓宽服务渠道，重点加强三个服务平台建设，构建税企互动沟通“连心锁”服务格局，满足纳税人需求。

优化服务功能，搭建税企沟通平台。统一办税服务科内外标识，合理划分功能区域，科学设置所管辖的企业，合理调配办税监控管理岗位，将税务行政许可、专用发票审核、认证、日常巡查等与纳税服务科搞好信息流转。同时，研发税收管理影像流转信息系统，由办税厅统一受理业务审批，减少基层分局和纳税人的办税时间。

依托门户网站，搭建科技信息服务平台。根据纳税人的行业、税种、申报需求等各种需要，建立“税企邮箱”，建立了分局“局长QQ邮箱”；在网络上实现办理纳税申报、税务登记、增值税专用发票认证等涉税业务，并通过网络为纳税人网上投诉、案件举报提供平台。进一步完善12366功能，建立监督评价制度，加强服务信息、监督举报、咨询答复等方面的记录、汇总、统计分析、信息反馈，以对分局纳税服务工作进行客观评价，不断改进纳税服务工作。

分行业推出“行业辅导会”，搭建纳税服务需求平台。建立“税企联系”制度，加强与纳税人日常交流，及时了解纳税服务需求；定期召开税企座谈会，分行业、分税种对纳税人进行新税收政策辅导交流会、“纳税服务需求调研会”等，每年开展一线执法人员向纳税人公开述职述廉活动，面对面地征求纳税人的意见建议，向纳税人发送量870多份“纳税服务征集卡”，并据此制定改进措施，提高服务质量。 

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