果庄乡“四化”服务暖民心

本报莒县讯（通讯员 马文梅 张守强）近年来，莒县果庄乡始终以坚持服务为主线，牢固树立“创新是计生工作的生命，服务是计生工作的灵魂”的理念，不断从群众需求中拓展工作思路，坚持推行“四化”服务，创新工作举措，最大限度地解决群众关心地热点、焦点问题。

一是推行计生业务流程透明化。通过张贴业务流程示意图指导群众快捷办理业务。建立办事公开栏，明确告知群众办理业务所需手续，让群众心中有数，同时，设立了公开举报电话，接受群众监督。

二是推行计生业务受理简约化。对业务受理实行简单事项直接办理、一般事项承诺办理、特急事项特别办理，真正做到简化程序、提高效率，确保群众进一次门办成事，盖一次章办好事，兑现承诺办结。

三是推行计生业务办理效率化。通过实行限时服务制，提高办事效率。要求工作人员做到“行动快一点、办实事多一点”，既不论业务多繁忙，都要尽量减少群众等候的时间，业务多的时候，工作人员要提高办事效率，做到忙而不乱。

四是推行服务群众人性化。坚持“以人为本、为育龄群众服务”，积极开展上门服务、预约服务，最大限度地方便群众、并经常向前来办事的群众，发放计划生育政策法规知识宣传资料、计生业务指南资料等。 

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