创新信访工作机制

本报讯（记者 刘家富 通讯员 张中昌）莒县卫生局在信访稳定工作中，采取领导接访、一线排查、规范流程、化解矛盾等综合性措施，群策群力，群防群治，构建了信访工作新体系。

领导接访，该局成立了局长任组长的卫生系统信访工作领导小组，设立信访办和信访接待室，每天落实一名局党组成员在信访办值班，接待当日上访人员，实行“谁值班，谁负责到底”的领导包保首问负责制度。同时，开通局长热线电话，制作局长热线电话监督提示牌，悬挂于局办公大厅和各医疗卫生单位醒目位置，进一步畅通信访渠道，接受社会监督；一线排查，各医疗卫生单位设立信访专员，实行全系统信访工作“周排查、周报告”制度，各医疗卫生单位每周向县卫生局报告一次信访苗头隐患排查化解情况；规范流程，该局制定应急处理工作预案，规范了突发异常情况应急处置程序；同时，着力化解矛盾，通过研究上情，吃透下情，在建立医患纠纷处置、乡村医生退出机制和较大规模乡镇卫生院可持续发展等课题上积极创新解决办法，在全市设立首家区县级医患纠纷调处中心，实施全员竞聘上岗、绩效考核，建立多渠道补偿机制，确保了基层医疗机构良性运转，稳定了基层医疗卫生队伍，促进了城乡卫生协调健康发展。 

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