服务就是“生产力” ——— 莒县地税局加强作风建设优化发展环境侧记

本报通讯员 卢春富

今年以来，莒县地方税务局以优化发展环境为目标，以建立互信、平等、融洽、和谐的新型税收征纳关系为出发点，全面践行“服务就是生产力”科学理念，促进了以组织收入为中心的各项工作顺利开展，1—5月份，全局累计入库各项收入2.5亿元，占年计划的42.6%，同比增收2976万元，增长13.53%，为近年同期最好水平。

抓好问题自查，认真做好整改。该局对照优化发展环境的各项要求，通过召开干部职工座谈会、发放征求意见信等方式，对服务和优化发展环境方面存在的问题和不足进行了认真查找，要求每名干部职工都要认真查摆自身存在的问题，写出自查整改报告，针对存在的问题，逐项制定整改措施，责任到人，确保问题整改到位。大力开展职业道德教育，提高税务人员的素质，引导广大干部职工正确看待和行使手中的权力。在税收执法上，大力推进依法治税，规范税收执法，强化对税收执法权的监督，做到依法治税、应收尽收，努力营造一个公平公正的税收法治环境。

健全纳税服务机制，提供优质税收服务。该局从转变服务理念入手，强化干部对服务深层次的理解认识，提出“服务效率低下也是一种腐败”的观点，深入开展服务理念现代化、服务行为法制化、服务机制效能化、服务过程透明化、服务主体廉洁化、服务对象满意化为标准的创建活动，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，丰富纳税服务内容，以优化纳税服务为宗旨，以提高职工素质为主线，以纳税人满意度为目标，围绕“高效率办税、高质量服务”做文章，制定完善《办税厅工作制度》《办税厅人员行为准则》《局长接待值班制度》等多个制度和办法，在每个月的征收期内都安排局领导轮流在纳税服务大厅值班，现场听取纳税人的意见建议，解决纳税人所反映的问题，已认真解答纳税人的疑问180多项，收到意见建议30多条，纳税服务的质量和水平不断提升。同时，把严格执行关系民生的税收优惠政策与促进和谐社会紧密结合起来，坚持服务经济建设、服务企业发展的宗旨，不折不扣地抓好各项减免税政策的落实，及时向社会和纳税人传递有关税收优惠政策和关系纳税人切身利益的相关信息，最大限度地发挥政策的积极效应，为经济发展提供强有力的政策支持。

完善目标管理考核机制，全面加强作风建设。进一步建立完善各项规章制度，建立对制度落实的督查考核机制，每月对制度落实情况进行检查，并将检查结果纳入对科室的考核，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制。同时，为把各项制度落到实处，该局以监督制约为手段，把好落实关，强化了内部监督，成立了以监察室、会计、办公室等科室组成的行风监察小组，进一步细化和完善责任追究制度，明确一名班子成员专职抓好这项工作，不定期进行明察暗访活动，对玩忽职守、滥用职权、以权谋私的责任人，根据情节和后果，给予行政处分和经济处罚，实现以严格的制度规范每一个干部的言行。通过广泛的监督，不断改进和加强工作作风。 

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