政府要主动当好“店小二”

林 虎

“真的是太感谢安监局的工作人员了，上门帮办、跑腿服务，第一时间就帮我们把证办好了！”莒县蔚蓝气体有限公司负责人尉林津对莒县安监局工作人员竖起了大拇指。(3月21日《日照日报》）

“上门帮办、跑腿服务”“第一时间”，莒县安监局“零距离”服务企业，主动当起了“店小二”，彰显了政府服务意识的增强，充分体现政府在服务职能上的转变。

政府要主动当好“店小二”，关键是要有服务意识。在古代，一家店铺生意是否兴隆，与“店小二”的服务意识直接相关。以此来看，政府要当好“店小二”，就是要精心地、精准地为企业提供优质服务。莒县国税局和地税局从增值税、消费税、企业所得税等多个方面为新旧能源转换、新能源汽车等不同行业梳理涉税优惠政策，根据不同类别纳税人制定不同的“电子清单”，方便了企业。正是有了服务的理念，站在企业角度思考问题，使他们的服务更精准，在优化营商环境的同时，降低企业的生产成本。

当然，政府当好“店小二”并不意味着，企业需要什么，政府就要给什么。毕竟，在市场经济条件下，企业是市场的主体，倘若政府“有形的手”伸得太长、太多，或者对企业任何要求都“有求必应”，必然影响企业主体作用的发挥。因此，政府必须要掌握好对企业服务的“火候”。市委副书记、市长齐家滨曾指出，“政府的作用重在兜底，重在提供公共服务，重在弥补市场失灵。”这就为政府如何掌握好服务“火候”指明了方向。

服务是生产力，也是竞争力。“店小二”式的服务，说到底，就是用热情的姿态、细微的关心，设身处地地为企业着想；用踏实的作风、周到的服务真心实意地为企业办好每一件事情。也只有这样，才能营造良好的营商环境，为推进新旧动能转换、实现高质量发展打下坚实基础。

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