国道线上播撒文明 ——— 204国道日照收费处文明创建工作纪实

本报通讯员 蔡均基 丁妍铧

这里，贯穿南北，已成为“山东南大门”；

这里，常年面对穿梭的车流，以严格管理、文明执法和一流的服务，奏响了一曲文明交响乐；

这里，被当地群众亲切誉为“国道线上的守护神”、“传播文明的使者”。

这里，就是坐落于水上运动之都的204国道日照收费处。

204国道宛若一位仙女的“飘带”在被唤作太阳城的品牌城市延伸着，204国道日照收费处就像仙女飘带上的玉佩，在文明创建中熠熠生辉。

十几年来，该处先后被授予“全国见义勇为先进群体”、“省级文明单位”、“省级青年文明号”、“全省交通系统思想政治工作先进单位”、“文明建设先进单位”、“全省公路收费文明示范窗口”等荣誉称号。在这些荣誉背后，你所能俯身触摸的是国道线上的“日照公路人”，播撒文明的种子在悄悄地开花结果。

宣传思想政治教育走在公路系统前列。筑路先筑人，筑人先筑魂。建处以来，收费处党支部严格按照市局党委提出的“树立新形象，开创新局面”的要求，以创建文明行业为主线，用政治理论教育人、先进思想指引人、职业道德规范人，狠抓职工思想政治教育和职业道德建设，同时不断加强党的自身建设，增强党支部的战斗力和凝聚力。班子成员相互支持，密切配合，形成团结协调、干事创业的强大合力。收费处广泛开展了“党员示范岗”活动，并主动接受社会各界和职工群众的监督，增强了党员的自律意识和责任意识。扎实有效的做好思想政治工作，筑牢了干部职工的思想篱笆，促进了收费工作顺利开展。该处以自己的诚心和爱心向社会展示了收费员工良好的社会形象。

群团组织建设不断加强。人是文明的塑造者和传播者，是文明的主题，只有提高全处职工的素质才能增强文明的后劲。加强团员青年的教育首当其冲，发扬认真学习的风气，静心苦学，学有所成；发扬积极探索的风气，联系实际，指导实践；发扬民主讨论的风气，加强交流，取长补短，达到相互学习、共同提高的目的；发扬永不满足的风气，持之以恒。学习不能“一暴十寒”，只有坚持不懈，日积月累，才有成效。在学习上采取实用主义态度，搞“急用先学”是不行的；只凭一次或几次参加培训不可能一劳永逸，必须坚持不懈地自学，确立先进的学习理念，培育浓厚的学习兴趣，把握科学的学习方法，为终身学习奠定一个好的基础。该处结合行业特点和工作实际，突出抓好五个“教育”，一个“规范”。通过对团组织的建设，使整个收费处的精神文明建设得到了良好的发展。为树立公路良好社会形象，促进社会进步和经济发展作出新的贡献。

创新工作思路，征管水平不断提高。思路决定出路，创新决定发展。稳定发展满额完成征收任务十分艰巨，挑战前所未有，面临新形势、新任务，该处紧紧围绕市公路局公路工作会议指导精神，以通行费征收工作为中心，大胆创新，狠抓内部管理。一是坚持以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到标准化、规范化、集约化、人本化。二是开展多种教育，提高队伍素质，建设一支政治合格、作风过硬、纪律严明、业务精通的职工队伍，为通行费顺利征收提供根本保障。三是提升服务质量，规范文明服务行为。开展“仪容风纪”整顿活动，对收费员进行文明服务用语培训，要求正装上岗、微笑服务、文明用语使用规范。向社会公开推行服务承诺，把管理工作和文明服务在收费工作中紧密结合起来。努力为广大驾乘人员提供畅通、舒适的通行环境，使他们看到在日照公路，文明无处不在，日照公路精神在这里熠熠闪烁。

公路文化建设成绩显著。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”公路文化是外在的，也是内在的；是抽象的，也是具体的；是宏观的，也是微观的。日照公路与时代同步，与文明同行服务品牌，得到全体日照公路人的认同和维护，并随着公路事业的发展而日益强化。

一段路，树起一个崭新的形象。伴随着经济的发展，日照公路逐渐形成了一系列行业理念和行为理念，并不断完善和打造公路行业新形象，初步形成了具有行业特色的公路文化体系。在多年的文明服务中，该处在日照公路行业文化的指引下，也逐渐形成了自身独具特色的行业文化。“三尺岗亭播文明”就是对204人的一个总体概括。为了进一步深化行业文化，实现“创建学习型行业文化”的目标，收费处先后邀请了驻日高校专家、教授对广大职工进行了“诚信”、“三观”和“团队建设”的讲座，将诚实守信作为收费处的“立业之道，兴行之本”，倡导“职工与职工之间讲诚信、职工对单位讲诚信、单位对社会讲诚信”的服务意识，进一步发挥好团队凝聚力和执行力的强大作用，激发出干部职工团结一致、蓬勃向上的昂扬斗志。

行风廉政建设有效推进。洁廉为心，忠信为仗；文章在册，功德在民。行风廉政建设是“带好队，收好费，服好务”的重中之重。长期以来，该处在上级党委的正确领导下，牢固树立“廉政责任重于泰山”的思想，坚持“标本兼治、教育为本”的思想，以签订落实党风廉政建设合同为主线，不断建立健全廉政制度，强化内外监督制约机制，有效的抵制了不正之风，在社会上树立了良好的公路形象。

爱岗敬业勤为先，修身立德廉为本。加强廉政教育，是打牢反腐倡廉的思想基础。因此，该处党支部把教育作为廉政建设的基础工程，有重点的组织集中教育，开展廉洁自律的先进事迹教育和反面警示教育，不断提高广大党员干部的思想觉悟和道德修养，坚定广大干部职工反腐倡廉的信心，有效地推进了行风廉政建设与公路事业的和谐发展。

沧桑十载筑辉煌之路，历经磨难扬文明之风。公路建设塑造文明，规费征收传播文明，行风建设延伸文明，改革创新发展文明。204人深刻意识到，他们的行业越来越受到时代目光的审视。他们将在未来的征途上继续播撒文明的种子，用优质的服务、文明的形象，为日照公路事业增光，为日照这座美丽的海滨城市添彩！ 

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