以优质服务促个人外汇业务升级

本报讯(记者 刘江雪) 近年来，中国邮政储蓄银行日照市分行不断扩大外汇业务宣传力度，加大产品、服务创新，力争为客户提供更优质的服务。本着以服务大众为宗旨的理念，明确了以国际汇款、结售汇、外币储蓄业务为重点，以绿卡外汇卡业务为纽带，以重点分行建设为核心，继续做大个人外汇业务规模的外汇业务发展方向，全面做好个人外汇业务服务工作。

过去，老百姓都认为到邮储就是存取款等业务，现在邮储银行不但可以提供全面的本币贷款、理财等业务，也能提供优质的外币业务服务，老百姓只要来到邮储银行，就能得到最优质的、全方位的一站式服务。

该行跨境汇款通过与西联公司、境外银行和邮政等众多金融机构的深入合作，汇款网络通达全球200多个国家和地区，为客户提供方便的“一汇通”国际汇款服务。该业务主要包括了银邮国际汇款、西联国际汇款、邮政国际汇款等。银邮国际汇款是该行与德意志银行合作开办的国际电子汇款业务，汇款信息实现全程电子化转换，1-2天内汇达全球200多个国家(地区)，并可方便到达收款人账户。西联国际汇款是该行代理美国西联公司的快速国际汇款产品，以先进、完备的电子汇兑金融网络为支撑，西联汇款业务覆盖全球200多个国家和地区，在中国境内各省市均有该行网点提供代理西联汇款服务。优质高效的服务给客户带来了快捷、安全的汇款体验。邮政国际汇款是该行与境外邮政机构合作办理的国际汇款业务，按其汇款信息的传递方式，分为电子汇款和实物汇款两种。

结售汇业务是邮储银行针对拥有合法外币、需要兑换成人民币的客户，或是因出国留学、旅游、考察、移民、投资等需要购买外币的客户提供本外币兑换的服务。如果客户有向境外汇款、出国旅游、留学、探亲、商务考察等需求时，可以在邮储银行办理个人购汇业务，将人民币兑换成外币。如果客户有将外币储蓄存款、外币现钞、境外汇入外币款转换成人民币的需求时，可以在邮储银行办理个人结汇业务。

外币储蓄业务是该行为客户提供的外币资金存取及保值增值服务，其中外币活期储蓄，1美元起存，随时存取，方便灵活；外币定活两便，10美元起存，不确定存期，可以随时支取，利率随存期长短而变动；外币整存整取，10美元起存，约定存期，到期时一次支取本息，存期为 1个月、3个月、6个月、1年和2年；外币存款证明，可用于证明任一时点或时段上，存款人在邮政储蓄银行开立个人账户中的存款币种及金额。外币携带证，居民或非居民个人携带一定金额外币出境时的证明文件。

在抓好重点业务发展的同时，邮储银行还推出绿卡·外汇卡，也是该行第一张外汇业务功能卡，具有外汇业务积分兑奖和快速办理国际汇款业务的功能，旨在为客户提供更加优质、高效的外汇服务。其中国际汇款快速服务功能是指以外汇卡为载体，通过客户事先预留持卡人或收款人信息，实现汇款免填单和汇款快速处理，向客户提供便捷、高效的国际汇款服务。外汇业务积分兑奖功能可在客户办理外币储蓄、跨境汇款、外币理财、结售汇等业务时进行积分，并定期举行兑奖活动回馈客户。

2010年开始，中国邮政储蓄银行日照市分行被省分行确定为外汇业务重点发展分行，同时在人员业务培训以及硬件配备上都给予了很大的支持，市分行抓住服务不放手，坚决做好客户服务工作，使得该行服务人员无论在业务能力还是在服务水平上都具备了较高的素质。 

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