再获行风建设先进单位荣誉称号

本报讯(通讯员 孙艳萍)长期以来，工商银行日照分行着力强化行风，改进作风，树立新风，深入推进执行力建设，牢固树立依法合规、诚信为本的经营理念，行业作风建设又上新台阶。近日，在全市组织的行风测评工作中，居四行首位，再次被当地政府授予行风建设先进单位荣誉称号。

该行在开展行业作风建设活动中，加大理念教育、职业道德教育、法纪观念教育力度，在增强教育的针对性和有效性上取得新突破，着力引导员工树立依法合规的经营理念。在全行开展了“法制教育月”活动，邀请检察院领导为员工上法制教育课，组织基层管理人员参观看守所，使全体参会人员受到了深刻的警示教育和对比教育，通过开展“内控案防制度执行年”活动和“客户经理专项教育”活动，增强了员工合规意识，改进服务和加强人员管理。

工行日照分行始终把行业作风建设作为一项系统工程来抓，通过邀请社会各界的行业作风监督员进行行风座谈、定期召开银企座谈会、采取调查问卷、征求意见信的方式，广泛征集社会各界和群众的意见和建议，为进一步加强行业作风建设，及时解决群众的“热点”和“难点”问题，为更加深入地了解市场评价，有重点地改进服务工作，起到了很好的帮助和指导作用。

同时，该行还把优质文明服务工作作为“一把手工程”，建立“领导为员工服务，二线为一线服务，一线为客户服务”的大服务格局，营造优质服务与各项业务工作同促进、共发展的良好氛围。开展了“营业网点服务管理治理月”活动，对重点网点排队情况进行监测分析，增开弹性窗口、开设小额现金快速通道等措施，提高了营业网点重点时段、业务高峰时期的服务能力，提高自助设备的投入和利用率，降低柜面业务压力，提升营业网点服务效率，用真诚的服务，提升客户满意度，践行着“您身边的银行、可信赖的银行”的服务承诺，塑造了良好的金融形象。 

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