浅议思想政治工作中的批评

郑承宇

批评是思想政治工作的方法之一，是鞭策的一个方面。批评，不是为了批评而批评，而是为了指出员工工作上的不足，改进工作，提高效率。批评要讲究方法、方式和场合，批评的结果，是改正工作，不是搞得气氛不融洽，批评的一切都要围绕工作的实际出发。

一、批评的原则是诚心待人。根据批评者的表情、态度、言辞、用语，以及所处的场合，被批评者都可能感觉到批评者的“真心话”，都会得出一个“领导为什么会这样批评我”的基本结论，尽管这其中肯定会有误解和偏差，但“心有灵犀一点通”“谁也不是傻子”的情况，也确实比比皆是。你是为了关心人、帮助人，还是为了泄私愤、抖威风、摆架子、耍脸色，给人的感受截然不同，批评的结果更是大相径庭。因此，批评人一定要本着诚心待人的原则，了解真实情况，掌握问题的症结，让人心诚悦服。

二、批评的基础是表扬。所谓表扬，就是对先进的思想、行为进行赞许和奖励、使之得到肯定并巩固和发扬。表扬在思想工作中有着极其重要的作用，有些国外管理学家把表扬称作是“仙人的魔棒”“点石成金之术”。这就说明，表扬作为一种工作方法，不是随便说几句好话，或是拍拍肩膀就能奏效的。员工需要表扬来建立自信、自尊，在表扬中感受公司对他们的关心和爱护。由于生存的需要，我们大脑对负面的信息比较敏感，而对正面的信息则没那么关注，因此，要达到平衡，表扬要多于批评大致的比例至少应该3：1。另一种方法是以表扬带批评的方式是“汉堡式”的批评方式，即先肯定员工对的方面，然后指出不足或欠缺的地方，最后是支持和鼓励，这样本来看似一个硬邦邦的批评包在两层比较“软”的正面信息里面，员工就比较容易接受，同时树立信心，有利于工作的顺利开展。

三、批评的关键是方法。一是批评要掌握分寸，学会尊重下级、尊重他人。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。可见，注重言辞分寸，学会尊重下级、尊重他人，是增强批评效果的要义所在。二是批评要注意场合。我国民间有句家教训言：“当面教子，背后教妻”。说的就是批评要注意场合与注意对方身份的差异问题。一般来讲，带有共性或倾向性的问题，需要在适宜的场合不点名的进行批评指正，以引起大家的警戒。而属于个别人的问题，则要尽可能地缩小范围，知晓的人越少越好。古语不古：人有脸，树有皮；树怕伤根，人怕伤心。一旦伤了心，则很难弥合。

四、批评的目标是改进。对员工批评时必须明确批评的目标是要员工改进提高。批评是为了让员工明白自己工作哪些方面出了问题和存在不足，然后让员工明白应承担的责任，并根据建议进行改进，使个人能够不断地提高自己水平和能力，使之成为某些方面的专家和行家里手，在个人成长的同时促进企业的健康、快速发展。

（作者单位：日照文海经贸有限公司） 

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