加强自助设备管理

本报讯（通讯员 张海峰）

今年以来，随着网点优化建设的推进，以及金融服务方式的转变，工行日照分行新建、扩建网点的自助银行设备大量增加，给管理维护带来更大压力。为解决这一问题，保证自助设施更好地为市民服务，该行不断深化自助设备各项基础管理的落实，使自助设备正常运行率保持较好水平，开机时间在全省居前列。

以客户服务、分流柜面业务为出发点，提高设备使用率。虽然该行自助设备正常运行率已超过考核规定要求，但该行不惟考核指标，以优化服务，分流柜面业务为目标，着力提高正常运行率，在保持较高运行率的基础上，养成客户使用自助设备的习惯，形成良性循环。

细化措施重执行。该行制定、细化具有可操作性的管理措施，并严格落实各项措施的执行：在日常管理中限定故障处理时间；建立《自助设备运行维护记录》，详细记录设备的故障、受理和处理等情况，每天通报各支行；建立《自助设备运行周考核排名》，每周通报各支行，督促落后支行提高；每季定期对设备进行保养维护，排除故障隐患，保障设备运行正常。

优化环境设施，保障设备运行条件。无论是附行式还是离行式的自助银行设备均严格按规范设计、施工和验收，保证了设备的基础环境。及时改善设备的通讯、供电、防雷等设施，提高设备的安全性。 

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