日照一4S店因故意拖延被罚5万元

本报讯（记者 张超 通讯员 刘婧） 高高兴兴买了车，发现无法上牌，原因是车架号与合格证号码不一致，找4S店换车却屡屡遭拒，市民张先生就遇到了这样窝火的事。6月21日，记者从日照经济技术开发区市场监督管理局获悉，日前，一4S店因故意拖延和无理拒绝被罚款5万元。

市民张先生说，2016年9月份，他在奎山汽车城一家4S店购买了一辆汽车，原价14万元，因为该车为试乘试驾车，当时4S店以108000元的价格销售给张先生。

“当时4S店说车没有合格证，让我再等一个月，”张先生说，等到10月份拿到了合格证，他将新车开去上牌照的时候又遇到了麻烦。“车的车架号跟合格证上的号码不一致，车管所拒绝给挂牌。”张先生纳了闷，一切都是按照正规手续办理的，怎么会不相符呢？拿着合格证，张先生仔细一查看，发现车架号比合格证号码少了一位。

车架号类似于人的身份证号，每辆车的号码都不同，而且具有唯一性。车架号与合格证上不相符，说明车的手续有问题，不符合挂牌的条件。得到确切答复后，张先生找到了4S店。他想更换同款试驾车，但4S店一直拖延不给回复。

多次协商无果。2017年春节过后，张先生来到日照经济技术开发区市场监管局投诉。

“我们接到投诉后，多次与4S店联系，4S店对张先生投诉内容表示认可，但迟迟不予处理。”该局稽查大队大队长李方京介绍说，4月10日，该局向4S店下达了责令整改通知书，责令该店于4月20日之前召回存在缺陷的车辆，更换同型号的轿车，并支付因车辆召回而产生的相关费用，不得故意拖延和无理由拒绝。但至4月21日，该公司仍未改正。6月19日，该局依法向4S店下达了行政处罚，决定给予警告和罚款5万元的行政处罚。

“这样的问题在汽车销售行业虽然少见，但明显是销售商的责任，车辆是不合格的。”李方京介绍，根据新《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

张先生认为，4S店对自己明显存在欺诈行为，下一步，他将向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

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