爱在农商 奉献青春 ——记山东周村农商银行李家分理处韩猛

我叫韩猛，今年30岁，2009年参加工作，先后在西马路分理处，南闫支行、彭阳支行、萌水支行工作，现任周村农商行李家分理处负责人，在2016年的业务技术比赛中获得信贷理论项目比赛第一名。

孔子曰：玉不琢，不成器，人不学，不知道。自参加工作以来，始终把业务理论放在首位，构筑牢固的理论知识结构，不断提升自身整体综合素质。自从参加工作年年参加我行业务技术比赛，并代表周村农商行先后参加市级机器点钞比赛、计算器翻打传票比赛以及信贷理论比赛。

今年4月份通过竞聘，担任周村农商行李家分理处负责人，始终把客户的利益的首位，坚持以客户为中心，李家分理处处于周村最东边，周边老年客户比较多，每天迎来送往的老年客户不下几十人，面对这一群特殊的客户，我们竭尽全力，全力以赴做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。

今年7月的一天，有一位年轻人打电话咨询，家里老人生病急需用钱，但是存单找不到，而且老人在医院重病监护室内，无法到场办理，客户心里非常着急。我在了解了情况之后，当天和大堂经理冒雨来到周村区一四八医院，为客户提供上门服务，但是到医院后发现，老人情绪不好，不配合我们工作，在安抚好老人情绪后，在大家的帮助下，老人情绪慢慢恢复，最终我和大堂经理一起为客户办理完挂失授权业务，进行了录像的拍摄与授权核实，老人以及家属非常感动，感谢银行工作人员认真到位的服务。每当听到客户说声“谢谢”的时候，我的心里总是特别的舒服。

“想客户所想，急客户所急，换位思考，对待老人就像对待自己家人长辈，用心去服务。”我觉得这是我们银行服务业的服务宗旨，我们将矢志不渝的将这宗旨铭记在心。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，我们要转变观念，强化服务理念。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，要把自己培养成为一个业务全面的银行员工。长风破浪会有时，只挂云帆济沧海。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力的人。在未来的道路上，我将凭着自己对农商行的热爱和热情，继续奉献我的青春热血。

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