山东省政务服务中心昨日正式运行,省级行政许可事项进驻率达97.5% 政务服务探索24小时“不打烊” 群众办事由“多门”变“一门”,覆盖省市县乡四级的政务服务体系

□记者袁涛报道

本报济南9月14日讯今天,山东省政务服务中心正式运行,标志着覆盖省市县乡四级的政务服务体系形成。目前,省直具有行政审批职能、办件数量较多的26个部门派员进驻中心工作,能够提供619项省级行政许可事项、48项依申请公共服务和其他权力事项的咨询、受理、办理和投诉等服务。

建设省政务服务中心是省委、省政府的重要决策部署,是山东省深入推进“一次办好”改革、促进审批服务便民化的重要举措。据介绍,省政务服务中心自今年3月初开始由省政府办公厅牵头筹建,历时6个月建成并投入运行,与济南市政务服务中心同址办公、一体化服务。省政务服务中心按照“一窗受理”改革要求规划功能布局,设置综合受理区、后台办理区、统一出件区等主体功能区,咨询服务区、自助服务区、证照寄递区等配套服务区,综合受理区设置市场准入、投资建设、社会事务、农林牧渔和其他事务五类综合受理窗口。

有了省政务服务中心,群众办事由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,由“跑部门”转变为“跑政府”,实现“多门”变“一门”,只要符合申办条件,中心都力争做到“一次办结、群众满意”,向社会提供“一站式”服务。目前,省级行政许可事项进驻率达97.5%,进驻部门授予了窗口充分的审批权限,确保进驻事项在中心窗口集中办理、集成服务,基本实现应进必进、进必到位、授权充分。

据了解,省政务服务中心突出便民利民服务宗旨,配备了多功能自助一体机,建立了跟踪督办机制,对重要工程、重点事项、紧急事项进行帮办督办,开辟绿色通道,全程跟踪服务。根据群众需求还推行了证照材料免费寄递服务,尽量减少群众办事跑腿次数。

记者从省政府办公厅获悉,作为全省政务服务工作的枢纽,省政务服务中心将不断优化大厅综合服务功能,逐步集成进驻更多服务事项,深入融合互联网、大数据、人工智能等信息技术,积极推动线上线下功能互补、无缝衔接、一体化服务,探索开展24小时“不打烊”服务,努力实现群众和企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”“一次办好”。

省政务服务中心办公地点在济南市市中区站前街9号1号楼第4层,办公时间为周一至周五上午9∶00-12∶00,下午1∶00-5∶00,法定节假日按国家规定执行。相关进驻事项清单可登录山东政务服务网查询,网址:http://zwfw.sd.gov.cn。

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