今年5月至8月,新华保险陕西分公司在总公司统一安排下,在全省组织开展“健康大回访,服务主动办”大型客户关爱活动。此活动是业内首创,于产品售后实施跟踪理赔服务,突破以往由客户报案再由保险公司介入理赔的传统模式,彰显新华保险“以客户为中心”的服务理念。
活动期间,全省7865位业务员共邀请139601位新老客户参与健康测评,为客户身体健康提供准确的预防改善措施;向39位健康无忧客户支付理赔款98.98万元。回访过程中,还举办了83场公益理赔沙龙,向9580名客户讲解了保险及理赔知识。快速、便捷、主动的理赔服务既得到了客户的高度肯定,也真正体现了本次健康大回访活动的目的,圆满收官。新华保险陕西分公司也将继续以“更快、更易、更关怀”的理赔服务宗旨,为客户提供优质、方便、高效的理赔服务。G1 胡婷
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