保险维权热线 满意度达到99.24%

　　2016年，保险消费者投诉维权热线陕西分中心整体运行平稳，各项话务考核指标较为优秀，满意度达99.24%。

　　据悉，12378陕西分中心是陕西省保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的投诉维权热线。全年转人工总次数16617次，转人工成功总次数15031次，其中，有效投诉3811件，咨询8229件，转人工接通率90.46%，转评价率60.11%。

　　相关负责人表示道，保险消费者维权热线陕西分中心秉承“快速联系、快速转办、快速处理”工作原则，热情接听陕西保险消费者的各类投诉举报，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题，受到了消费者的广泛好评。本报记者薛凯

新闻推荐

稿件如何让编辑一见钟情

　　作为一名长期从事通讯报道工作的通讯员，通过不断的总结经验教训，摸索出了一些稿件采用的规律，也悟出了一些稿件命中率高的“秘诀”。我去年在《三秦都市报》和《陕西日报》、《宝鸡...

陕西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是陕西这个家。