只为更快乐的汽车生活 本报联合FM89.6汽车调频为您维权

《马路大侦探》主持人马小路

即日起，我们向你征集问题车辆，只要你遭受不公正待遇，投诉无门、解决无效。赶紧拨打维权热线，时值一年一度的“3·15消费者权益保护日”，我们将目光再度聚焦汽车消费，用媒体的力量为消费者健康、快乐的汽车生活撑起一片蔚蓝的天空。

3月11日，由本报汽车旅游事业部和FM89.6汽车调频共同举办的“2017年3·15问题车展”将在长安南路广电大剧院震撼来袭！届时，本报汽车旅游事业部资深记者团队以及FM89.6汽车调频《马路大侦探》主持人马小路、《杨博士说车》主持人杨博士等“意见领袖”以及陕西省消协、省汽车质量争议处理中心、律师团等权威部门，将现场为您见证一些“神车”光环下的瑕疵！

新年首月 投诉总体保持下跌

根据中国汽车消费网的统计显示，今年1月份，投诉受理量较上月出现了29.99%的下跌，共计1011宗。其中长安福特、上汽通用别克、上汽通用雪佛兰、长安汽车、吉利汽车、比亚迪、众泰、一汽大众、东风日产、宝骏、东风雪铁龙等品牌分裂投诉总量的前十名。但是环比去年同期，几乎所有品牌的投诉量都有了大幅下降。长安福特同比下降40%，上汽通用别克同比下降19.42%，上汽通用雪佛兰同比下降39.77%。除长安汽车和众泰外，各品牌投诉量同比均下降十个百分点以上，其中吉利汽车以56.7%的同比降幅位列第一。

而业内人士认为，今年1月份投诉量的整体下降，并不能完全表示国内汽车消费环境和产品质量的提升，而更多的与1月份新年等节日的来临分散了人们的聚焦点，未来车企可能将面对投诉量的增多。

售后市场 投诉持续高发

在汽车消费投诉中，相对整车的投诉，消费者对于汽车后市场，尤其是售后领域的投诉更加关注，而这部分的问题也成为事故高发地。

“我去年在4S店购买了可以用两年的售后服务礼包，但是在今年使用的过程中，却因为机滤的品牌能否使用原厂产品产生了争议。本来售后礼包中有一个80元的机滤费用，我想要补差价换一个原厂机滤，但4S店不同意，说这个礼包中，机滤只能用二三十元的品牌机滤，原厂机滤不能用礼包中的费用冲抵。”谈到自己年前到4S店修车时的遭遇，苏女士愤愤不已。

类似苏女士这样的遭遇还有很多，一些4S店在推出服务的过程中，故意拟定一些并不清晰的条款，从中获取利益，而这也导致很多消费者对4S店的售后服务并不满意，形成新的矛盾点。

护航消费 遭遇陷阱帮你维权

消费尊严需要维护，践踏消费者权益的行为必然被曝光。在即将到来的“3·15消费者权益保护日”，本报汽车旅游事业部联合FM89.6汽车调频与众多强力部门强强联手，持续出击护航消费，为广大消费者的汽车生活构筑一条健康、绿色的消费通道，维护消费者在消费过程中的尊严、价值与公平公正。让尊重消费者的企业得以彰显，让践踏消费者的行为得到曝光。

护航消费，为你而来。“3·15消费者权益保护日”，我们已经准备好为您的权益奔走呐喊。  韩  龙

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