平安人寿陕西分公司：10分钟极速“闪赔”温暖人心

近日，平安人寿陕西分公司完成一起理赔，前后仅花费10分钟，高效理赔获得客户刘女士称赞。事后，刘女士向公司赠送内容为“快速理赔显诚信，平安服务暖人心”的锦旗。

7月5日，客户刘女士因病入院治疗，保单服务人员刘云得知客户病情后，当即前往医院探视慰问，及时进行了理赔报案。客户康复出院后，刘云主动前往客户家中，帮助其办理理赔，不到10分钟，刘女士即收到公司的理赔结论，理赔金也随即到账。

据了解，刘女士对保险了解不多，一次偶然的机会认识了保险业务员刘云，经过与刘云多次沟通之后，深入理解了保险对自己及家庭的保障意义。其后，刘女士于2015年为自己购买了平安福。

刘女士此次不幸遭遇病痛，前后住院9天，共计花费近7800元，农合报销不到2000元，公司赔付6600余元。理赔结果让刘女士颇为意外：“本来这次住院时间挺长，原以为要提交不少单据，走不少手续才能获得理赔，没想到报销比例这么高，而且速度还这么快。”刘女士表示，平安高效、专业的理赔服务，让自己省心省力，打消了此前的种种顾虑，坚定了自己对平安的选择。

据悉，自2017年起，平安人寿推出尖刀服务———“闪赔”服务，依托互联前沿技术，为客户提供“30分钟极速理赔”。陕西分公司正大力推进“闪赔”服务，主动为客户提供全流程的理赔服务，让更多的客户真切感受到平安专业、优质、便捷、高效的理赔服务。G1

记者 成英

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