经济快讯 上半年陕西省人身险销售纠纷增多

本报讯 （记者 晓霞）8月24日，记者从陕西省保险行业协会获悉，今年上半年，陕西保险纠纷调解委员会共受理各类保险调处案件172起，涉案金额总计973.16万元。其中，人身险案件134起，涉案金额661.86万元；财产险案件38起，涉案金额311.3万元。

上半年保险案件调处情况呈现以下特点：案件总量较去年同期略有上升，各类保险投诉咨询电话数量同比增长25.07%，其中车险咨询数量增长明显；人身险案件数量占比高，占今年上半年调处案件总量的75.64%。

其中，人身险调处案件反映的问题主要有：退保纠纷长期存在，争议集中于因销售误导引发的生存金给付方式、收益金额及领取期限等方面；理赔纠纷日益增多，争议集中于大病赔付标准的认定、意外事故的认定、境外旅游险保险责任范围等方面。

财产险调处案件反映的问题主要是：理赔纠纷占财产险调处案件数量的94.74%，争议集中于车险领域的理赔决定和金额，拒赔原因多为无有效证照、事故真实性认定、编造虚假事故等。

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