陕西电信“居家客服”服务不断线

目前，抗击新冠肺炎疫情已到最为关键的阶段，中国电信陕西公司网监中心实行7×24小时监控值班，同时紧急扩容宽带网络城域网电路等措施确保疫情信息的渠道畅通。

中国电信陕西公司全省700多家营业厅店在岗服务不停歇，引导用户在线上电信营业厅办理各项业务，全面实现“居家客服”。此外，中国电信陕西公司还为全省电信用户，特别是对赴湖北医疗队人员、防控一线等号码提供免停机服务。

疫情期间，中国电信陕西公司通过IPTV电视平台首页推出疫情信息专区，把权威信息第一时间传递给全省500万IPTV用户，同时积极配合有关部门向电信手机用户发送公益短信。

中国电信陕西公司通过科技手段，持续加强疫情的精确防控，大幅度提高了疫情防控的效率。开发出“翼填报”疫情防控系统，通过手机扫码登记系统的创新方式极大地提升了疫情防控能力和智能化管理水平。

为做好重点区域疫情防控，中国电信陕西公司通过“天翼看家”为乡村、社区、重要交通路段装上“千里眼”，更有“天翼大喇叭”这一“神器”强力保障，做好乡镇疫情指挥，为抗击疫情保驾护航。

在线办公成为各单位的刚需。针对这一情况，中国电信陕西公司推出了“翼T云视频会议系统”，大幅提高了疫情期间的工作效率。

随着开学季的临近，中国电信陕西公司面向全省各市县教育局、教师、学生免费推出了四大服务，确保停课不停学，离校不离教，实现科技防疫战。

为了让广大群众在家里随时看到西安市公共卫生中心现场施工建设场景，陕西公司IPTV团队在5个小时内完成5G“云监工”项目正式上线。

当下，复工潮已拉开大幕，2月19日起，中国电信在全国范围内开展“暖春行动”，推出诸多举措帮助企业安全有序复工。从2月18日起至6月30日，中国电信向全社会免费提供最高可达300方同时参会的“天翼云会议”服务。从2月19日起，中国电信为全国中小企业免费提供3个月的天翼云服务。

本报记者王蒙

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